2018逐漸接近尾聲,在喜迎新年之前,考拉愛車又添盛事,12月18日,考拉愛車上海曹安公路綜合店、南京豐澤路綜合店、南京祿口機(jī)場社區(qū)店三店盛大開業(yè),為2018畫上圓滿句號。開店盛事接連不斷,考拉愛車持續(xù)布局全國,以專業(yè)服務(wù),打造品質(zhì)門店。
持續(xù)拓展,提升服務(wù)效能
憑借著專業(yè)的技術(shù)、過硬的服務(wù)質(zhì)量,考拉愛車在全國多個(gè)城市開店,并以社區(qū)店、綜合店相輔相成的布局模式,在全國各地建立起“1+5”聯(lián)動型覆蓋體系。上海作為全球著名的金融中心,是全球人口規(guī)模和面積最大的城市之一,自成立至今,考拉愛車在上海已有多家社區(qū)店與綜合店,以點(diǎn)成面,逐步覆蓋全上海。此次上海曹安公路綜合店的開業(yè),是考拉愛車逐步在上海嘉定區(qū)建立聯(lián)動覆蓋型體系的具體體現(xiàn)??祭瓙圮嚲C合店場地大,設(shè)備精良,方便為客戶提供鈑金、噴漆、重大維修等服務(wù)項(xiàng)目。社區(qū)店多毗鄰居民區(qū),為周邊客戶提供日常維修、保養(yǎng)、美容等一站式服務(wù)。社區(qū)店與綜合店相輔相成,不斷為廣大車主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),讓有車一族養(yǎng)車、用車無后顧之憂。
重視客戶需求,助力服務(wù)再升級
服務(wù)的質(zhì)量好,服務(wù)項(xiàng)目全,品牌知名度高,是客戶在選擇汽車服務(wù)門店時(shí)考量的因素,為此考拉愛車持續(xù)開設(shè)門店,提高服務(wù)品質(zhì),完善服務(wù)項(xiàng)目,逐步擴(kuò)大品牌影響力,以專業(yè)負(fù)責(zé)的態(tài)度為每一位客戶考慮,例如此次豐澤路綜合店開業(yè),可方便為當(dāng)?shù)赜脩籼峁┾k金噴漆、重大維修等服務(wù),滿足客戶需求。
重視客戶感受,對客戶負(fù)責(zé),是考拉愛車貫徹的服務(wù)態(tài)度,此次南京祿口機(jī)場社區(qū)店在原店的基礎(chǔ)上進(jìn)行擴(kuò)建,重裝開業(yè),擴(kuò)大門店占地面積,增設(shè)工位,提高服務(wù)效率,節(jié)省客戶等待時(shí)間。江先生是南京祿口機(jī)場店的忠實(shí)客戶,從2017年開業(yè)起,便經(jīng)常在門店做汽車保養(yǎng)服務(wù),此次重裝開業(yè),江先生說“考拉愛車開店一年多,服務(wù)質(zhì)量是大家認(rèn)可的,如今重裝開業(yè),店面變大了,工位也多了,店門口倒車也方便了,還增加了一個(gè)美容工位,有機(jī)會一定要來試試?!?/p>
科學(xué)養(yǎng)車,打造安心服務(wù)
自成立以來,考拉愛車堅(jiān)持“智慧養(yǎng)車、品質(zhì)用車”的品牌服務(wù)理念,并通過門店活動向廣大車主傳遞“以養(yǎng)代修”的科學(xué)養(yǎng)護(hù)愛車的方式,例如考拉愛車近期在全國開展的“保養(yǎng)卡買2送5,全年愛車1卡搞定”活動,購買一張養(yǎng)護(hù)美容卡,享受2次小保養(yǎng)服務(wù),再贈送5項(xiàng)美容清潔服務(wù),調(diào)動大家保養(yǎng)愛車的積極性,勤護(hù)愛車,讓出行更安全。
考拉愛車連鎖全國,逐步在各個(gè)城市建立起“1+5”聯(lián)動覆蓋型體系,與此同時(shí),考拉愛車精益求精,不斷提高自身服務(wù)效能。將來,考拉愛車會持續(xù)開設(shè)門店,擴(kuò)大品牌影響力,致力于成為中高端汽車后市場綜合服務(wù)的領(lǐng)跑者!
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關(guān)鍵詞:愛車,服務(wù),客戶,綜合,門店
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