線(xiàn)上汽車(chē)養(yǎng)護(hù)景氣度迅速提升 汽車(chē)后市場(chǎng)將進(jìn)入智慧零售時(shí)代

2018年，雖然新車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)受到嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，但汽車(chē)后市場(chǎng)卻增長(zhǎng)迅速。其中線(xiàn)上汽車(chē)養(yǎng)護(hù)更是實(shí)現(xiàn)高速增長(zhǎng)，四大養(yǎng)護(hù)類(lèi)別全線(xiàn)增長(zhǎng)，成為汽車(chē)產(chǎn)業(yè)鏈的香餑餑。

    近日，騰訊廣告聯(lián)合途虎養(yǎng)車(chē)正式發(fā)布《2019中國(guó)汽車(chē)用戶(hù)線(xiàn)上養(yǎng)護(hù)報(bào)告暨2019中國(guó)線(xiàn)上汽車(chē)養(yǎng)護(hù)景氣度報(bào)告》（簡(jiǎn)版）。報(bào)告指出，汽車(chē)養(yǎng)護(hù)市場(chǎng)的電商滲透率創(chuàng)出新高，國(guó)內(nèi)線(xiàn)上汽車(chē)養(yǎng)護(hù)景氣度在迅速提升；同時(shí)，隨著線(xiàn)上+線(xiàn)下模式日趨成熟，線(xiàn)下門(mén)店的全面數(shù)據(jù)化和智能化，車(chē)后市場(chǎng)將很快進(jìn)入智慧零售時(shí)代。
 

    市場(chǎng)規(guī)模達(dá)1.3萬(wàn)億元

    線(xiàn)上汽車(chē)養(yǎng)護(hù)“好光景”

    據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至2018年底，國(guó)內(nèi)汽車(chē)保有量高達(dá)2.4億輛，同比增長(zhǎng)10.51%；汽車(chē)駕駛員數(shù)量也達(dá)到3.69億人，比2017年增加了2700多萬(wàn)人。龐大的汽車(chē)保有量和駕駛員數(shù)量，為2018年汽車(chē)后市場(chǎng)帶來(lái)巨大的空間。

    相關(guān)研究機(jī)構(gòu)提供的數(shù)據(jù)顯示，2018年，中國(guó)汽車(chē)后市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)12900億元，比2017年的10700億元增長(zhǎng)了大約兩成。這與新車(chē)銷(xiāo)量同比下降2.76%的數(shù)字，形成鮮明的對(duì)比。

    《2019中國(guó)汽車(chē)用戶(hù)線(xiàn)上養(yǎng)護(hù)報(bào)告》指出，線(xiàn)上汽車(chē)養(yǎng)護(hù)市場(chǎng)的迅猛增長(zhǎng)，與車(chē)后市場(chǎng)的電商滲透率有關(guān)。統(tǒng)計(jì)顯示，2018年，線(xiàn)上汽車(chē)養(yǎng)護(hù)在4S店體系以外的市場(chǎng)滲透率已達(dá)16%，而2015年這一數(shù)字僅為5.1%。

    70%用戶(hù)是白領(lǐng) 74%車(chē)齡少于5年

    用戶(hù)對(duì)服務(wù)質(zhì)量“高標(biāo)準(zhǔn)”

    25-50歲之間，愛(ài)玩游戲，白領(lǐng)……報(bào)告同時(shí)描繪了2018年線(xiàn)上汽車(chē)養(yǎng)護(hù)的用戶(hù)群體畫(huà)像：中國(guó)線(xiàn)上汽車(chē)養(yǎng)護(hù)消費(fèi)群體，在年齡分布上呈現(xiàn)出標(biāo)準(zhǔn)的“橄欖型”結(jié)構(gòu)，即主要以25歲-50歲之間，有較高消費(fèi)能力的青壯年為主，這部分人群總占比90%左右。

    另一個(gè)值得注意的現(xiàn)象是，近幾年來(lái)，女性用戶(hù)在中國(guó)線(xiàn)上汽車(chē)養(yǎng)護(hù)群體的占比持續(xù)增加，從2015年的7%，翻倍增長(zhǎng)到2018年的15%。

    而從職業(yè)上看，白領(lǐng)階層在線(xiàn)上汽車(chē)養(yǎng)護(hù)消費(fèi)者中占比高達(dá)70%，尤其是公職人員、銷(xiāo)售人員、金融工作者、IT互聯(lián)網(wǎng)工作者占據(jù)了絕對(duì)的比重，表明線(xiàn)上汽車(chē)養(yǎng)護(hù)消費(fèi)者普遍處于社會(huì)中上階層，他們對(duì)服務(wù)質(zhì)量要求較高，這對(duì)線(xiàn)上汽車(chē)養(yǎng)護(hù)行業(yè)的服務(wù)水平提出了更高的要求。
 

    喜歡通過(guò)進(jìn)行線(xiàn)上汽車(chē)養(yǎng)護(hù)的車(chē)輛，車(chē)齡少于5年的占74%，1.6L和1.5L排量的占76%，說(shuō)明這些車(chē)輛多數(shù)是年輕人的第一輛車(chē)，新車(chē)需要新型的服務(wù)方式。

    而從區(qū)域分布上看，中國(guó)線(xiàn)上汽車(chē)養(yǎng)護(hù)用戶(hù)中，一線(xiàn)城市北上廣深，以及區(qū)域性中心城市為代表的二線(xiàn)城市占比接近6成。從消費(fèi)能力上看，中等及以上互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)能力的消費(fèi)者，占據(jù)中國(guó)線(xiàn)上汽車(chē)養(yǎng)護(hù)群體的絕大部分。

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