8月18日,2019(第二十四屆)大連國(guó)際汽車展在大連星海會(huì)展中心落下帷幕。雖然中國(guó)汽車市場(chǎng)仍處于寒潮中,但各大汽車廠商熱情不減,紛紛以高規(guī)格亮相,讓本屆車展精彩不斷。
一汽豐田此次攜旗下TNGA全球新旗艦車型亞洲龍AVALON、全新第12代卡羅拉、首款新能源車型卡羅拉雙擎E+等產(chǎn)品以強(qiáng)大陣容亮相,展露著積極向上的態(tài)勢(shì)。
站在700萬的起點(diǎn),再向上
一汽豐田強(qiáng)大參展陣容的背后,是其背后超過700萬用戶的堅(jiān)定支持。今年一季度,一汽豐田迎來了700萬用戶感恩季,這與其過硬的產(chǎn)品質(zhì)量、獨(dú)到的創(chuàng)新設(shè)計(jì)以及完善的售后服務(wù)等分不開。
2018年車市整體不振,而一汽豐田逆勢(shì)向上,完成72萬輛的歷史銷售新高。今年,一汽豐田繼續(xù)發(fā)力,加快了新產(chǎn)品的導(dǎo)入,除了亞洲龍AVALON、卡羅拉雙擎E+、全新第12代卡羅拉陸續(xù)上市,將TNGA車型與電動(dòng)化車型陣容不斷強(qiáng)大。
站在新起點(diǎn)上,一汽豐田再出發(fā),更需要披荊斬棘的勇氣與利器。產(chǎn)品力的提升以及產(chǎn)品序列的完善,對(duì)一汽豐田2019年欲完成74.5萬臺(tái)(含進(jìn)口車)的年度銷量起著重要的助推作用。
手握5座金獎(jiǎng),專注服務(wù)
對(duì)于保有量不斷擴(kuò)容的汽車品牌,服務(wù),構(gòu)成了品牌口碑穩(wěn)固的基石。顯然,在面對(duì)車主時(shí),一汽豐田從未松懈,始終秉持“客戶第一”的企業(yè)理念,致力于提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和值得信賴的品質(zhì)服務(wù)。
在展臺(tái)之外,一汽豐田從2015年至2018年連續(xù)4年榮獲豐田服務(wù)全球表彰金獎(jiǎng),將金獎(jiǎng)獎(jiǎng)杯的數(shù)量增加到了5座,是獲得金獎(jiǎng)次數(shù)最多的在華豐田事業(yè)體。當(dāng)下,一汽豐田正在加快“致真 至極”品牌口號(hào)在全業(yè)務(wù)鏈的落實(shí),力求進(jìn)一步強(qiáng)化金融、保險(xiǎn)、二手車、維修保養(yǎng)等方面業(yè)務(wù),從而滿足消費(fèi)環(huán)境變化與消費(fèi)者購買升級(jí)帶來的新需求。在提升自身服務(wù)品質(zhì)的同時(shí),一汽豐田圍繞客戶需求的變化,與時(shí)俱進(jìn)地提供多樣化、差異化的優(yōu)質(zhì)服務(wù),令用戶獲得大滿足。
安享管家9產(chǎn)品 ,呵護(hù)車主
今年,通過推行包括誠信服務(wù)、安心二手車、純牌零件等在內(nèi)的9個(gè)安享管家計(jì)劃系列產(chǎn)品,一汽豐田將“致真 至極”品牌口號(hào)全面落實(shí)到細(xì)節(jié)工作中,并以此提升客戶在購車用車中的完美體驗(yàn)。
一汽豐田在銷售終端為購車用戶提供了多種靈活的金融產(chǎn)品,降低了消費(fèi)者購買汽車的門檻。而在售后服務(wù)方面,一汽豐田繼續(xù)完善六項(xiàng)承諾,打造5Q服務(wù)體驗(yàn),力爭(zhēng)為客戶帶來區(qū)別于其他廠家的差異化服務(wù)體驗(yàn);AAA品牌保險(xiǎn)已與國(guó)內(nèi)多家大型保險(xiǎn)公司建立深度合作,從而實(shí)現(xiàn)為一汽豐田用戶提供專屬保險(xiǎn)產(chǎn)品;定保通業(yè)務(wù)可令用戶以實(shí)惠的價(jià)格盡享安心可靠的售后保養(yǎng)服務(wù);上門服務(wù)保證了偏遠(yuǎn)地區(qū)車主能夠無差別地享受到高品質(zhì)售后服務(wù);經(jīng)銷店店面改造及營(yíng)銷升級(jí)將更好的服務(wù)體驗(yàn)帶到消費(fèi)者身邊。
同時(shí),面對(duì)二手車市場(chǎng)的強(qiáng)勢(shì)崛起,一汽豐田提升二手車業(yè)務(wù)的含金量,和用戶一起維護(hù)其車輛寶貴的資產(chǎn)價(jià)值。免費(fèi)的二手車評(píng)估與車輛置換補(bǔ)貼政策,讓“賣車到豐田一定多賣錢”的口號(hào)成為現(xiàn)實(shí)。
多款新品的持續(xù)推出與服務(wù)體驗(yàn)整體提升,讓一汽豐田品牌在低迷的車市環(huán)境下贏得了市場(chǎng)的廣泛認(rèn)可。在如今汽車市場(chǎng)不斷變化、用戶需求亦不斷升級(jí)的時(shí)代背景下,車企的競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈,只有真正的王者才能留在這個(gè)舞臺(tái)上。
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