凱文·凱利的“1000鐵桿粉絲原理”講到:“一個藝人只要有1000名鐵桿粉絲,就可以衣食無憂。”一個擁有龐大粉絲群體的品牌往往能輕易擴(kuò)大銷售,提升品牌黏度,激勵產(chǎn)品創(chuàng)新。
7月19日,WEY品牌秉承“創(chuàng)想精神”,基于用戶共玩、用戶共創(chuàng)、用戶共鑒的創(chuàng)新體系,而傾力打造的“Mo力創(chuàng)想家-首屆摩術(shù)師大會”正式啟動。WEY邀請首批“摩卡理事會成員”,共赴一場只屬于摩卡車主的夏日聚會,通過技術(shù)解讀、探秘工廠、摩卡進(jìn)化論等豐富多彩的沉浸式體驗環(huán)節(jié),成功構(gòu)建起與用戶深度溝通交流的橋梁,與用戶實實在在“玩”在一起,為用戶營造“摩卡大家庭”歸屬感;并共同解鎖摩卡帶來的溫暖、有趣體驗,開啟屬于摩卡用戶的共創(chuàng)新場景。
從概念公布到深入內(nèi)心,成功俘獲用戶“芳心”
從用戶中來,到用戶中去。一次用戶運營活動能否成功的關(guān)鍵,在于是否真正把用戶思維體現(xiàn)在了每一個細(xì)節(jié)上,并最終實現(xiàn)人、車、生活生態(tài)關(guān)系的共建。
WEY摩卡車主是一群極具創(chuàng)造力的、樂觀開放的、具有挑戰(zhàn)精神的創(chuàng)想者,他們大都是一、二線城市中產(chǎn)階層精英?、高勢能用戶,事業(yè)有一定基礎(chǔ),憑實力與智慧向上進(jìn)階,努力實現(xiàn)自主掌控、多元拓界的精彩人生。他們就是生活中的“魔術(shù)師”,創(chuàng)造無限精彩。
正是基于對摩卡核心用戶人群畫像的精準(zhǔn)洞察與深刻思考,早在2021年5月21日摩卡上市發(fā)布會上,WEY品牌便正式對外發(fā)布了全新用戶運營計劃——“摩術(shù)師生態(tài)計劃”及“摩術(shù)師生態(tài)體系”,其中包括致力于與用戶深度共創(chuàng)的“摩術(shù)師創(chuàng)造營”,致力于跟用戶一起成長的“摩術(shù)師學(xué)院”,還有涵蓋線下活動和用戶生態(tài)權(quán)益的“摩術(shù)師聯(lián)盟”,涉及用車、共創(chuàng)、生活、娛樂的全維生態(tài),為用戶提供更豐富的體驗及更高價值的服務(wù),構(gòu)建全生命周期價值的品牌生態(tài)圈。
而本次WEY首屆“摩術(shù)師大會”的順利召開,不僅代表著WEY品牌用戶運營體系又成功向上邁進(jìn)了一個臺階,同時,也成功為廠商與用戶及摩卡車主之間構(gòu)建起了一個難得可貴的深度溝通、拓展圈層和自我提升的交流平臺。此外,在本次活動過程中,“摩術(shù)師聯(lián)盟”也正式成立,并宣布了“百城自駕”、“夢想計劃”、“聯(lián)盟理事會”計劃等一系列將以用戶想法為主導(dǎo)的特色用戶活動。WEY品牌用戶運營中心高級總監(jiān)顧華軍表示:“每一位摩術(shù)師與摩卡之間的連接早已超越人與工具的范疇,情感的延伸是用戶帶給我們最大的價值?!?/span>
此外,WEY品牌摩卡商品總監(jiān)劉鵬凱,還為在場車主詳細(xì)解讀了關(guān)于摩卡后續(xù)智能化升級等諸多車主最為關(guān)心的問題。而在“高管面對面”環(huán)節(jié),WEY品牌營銷副總經(jīng)理喬心昱也針對WEY APP上廣大用戶最為關(guān)注的問題逐一進(jìn)行悉心解答,并現(xiàn)場公布了WEY品牌所策劃推出的相應(yīng)改善方案。此舉不僅極大地提升了用戶對品牌的好感度,同時,也進(jìn)一步展現(xiàn)了WEY品牌向用戶型企業(yè)發(fā)展的信心與決心。
破局未來智能出行,摩卡以智取勝
作為WEY品牌“新一代智能汽車”全新品牌定位下的首款落地車型,WEY摩卡承載著品牌煥新戰(zhàn)略使命,更承載了長城汽車過去30年所有的技術(shù)儲備。特別是所搭載的咖啡智能、咖啡智駕,憑借全球領(lǐng)先架構(gòu)及算力,6大冗余設(shè)計、首搭激光雷達(dá)等硬核配置,讓W(xué)EY摩卡具備了像人類一樣可以主動思考和行動的能力;并創(chuàng)新性地采用了三智融合的解決方案:智能駕駛、智能座艙、智能服務(wù)合而為一,用智能駕駛解放雙眼雙手,用智能座艙解放注意力,用智能服務(wù)解放全部身心。以“新一代智能汽車人”的溫暖感知,主動陪伴用戶,做最懂他們的智能出行伙伴。
在用戶分享環(huán)節(jié),一位資深媒體車主表示:“高階自動駕駛功能是吸引我購買摩卡最大的原因之一。摩卡的表現(xiàn)已達(dá)到了行業(yè)領(lǐng)先水準(zhǔn),在全路況自動駕駛層面擁有顯著優(yōu)勢,包含超車,以及完成超車后的返回車道等方面,摩卡都做得更好,尤其在快速通過大角度彎道時,還會主動降速行駛,非常體貼,也建議大家在提車之后,著重去體驗這些方面摩卡的表現(xiàn)?!?/span>
此外,WEY摩卡還圍繞七大場景打造智能化體驗,讓智能化不再是“組裝式”的功能堆砌,而是打通數(shù)據(jù)鏈路、挖掘使用場景、從云端到C端的落地?;贏I、大數(shù)據(jù)和FOTA的主動學(xué)習(xí)和自主進(jìn)化能力,WEY摩卡可以更高效、精準(zhǔn)的挖掘用戶潛在需求,并通過產(chǎn)品和技術(shù)的迭代、優(yōu)化用戶的智能駕駛體驗,深度挖掘和培育用戶的智能出行習(xí)慣和需求,真正做到“想你所想,思你所思,洞察于心,適時回應(yīng)”。
探尋愛車“源生地”,增強品牌信任感
工欲善其事,必先利其器。卓越的產(chǎn)品品質(zhì)是WEY摩卡能夠獲得廣大消費者青睞的根本;而先進(jìn)試驗方法的應(yīng)用,則是保證和提升產(chǎn)品品質(zhì)的基石。在本次“摩術(shù)師大會”活動中,WEY品牌還帶領(lǐng)50位車主一同走進(jìn)WEY摩卡的技術(shù)試驗基地——長城汽車技術(shù)中心,通過近距離參觀風(fēng)洞、EMC、NVH三大行業(yè)領(lǐng)先實驗室,共鑒WEY品牌硬核的技術(shù)研發(fā)實力、嚴(yán)苛的試驗驗證體系及優(yōu)于行業(yè)的質(zhì)量管理體系。在參觀完后,“摩術(shù)師”們紛紛贊賞不斷,對WEY品牌的技術(shù)實力及產(chǎn)品品質(zhì)信心大漲,對WEY品牌的信任度也急速攀升。
在愈發(fā)激烈的市場競爭環(huán)境下,提升品牌溫度是時下重要的課題。唯有堅持以高質(zhì)量發(fā)展為核心、以用戶需求為指引,WEY品牌的可持續(xù)發(fā)展之路方能越走越寬。未來,WEY品牌還將繼續(xù)極速前進(jìn),積極響應(yīng)用戶需求,從營銷、渠道、服務(wù)等多維度開展創(chuàng)新變革,更加貼近市場、貼近消費者內(nèi)心需求,為他們帶來更高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),回饋用戶的信賴與期待!
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