EVCARD緊跟潮流，掌握年輕人的“對(duì)話密碼”

各大研究機(jī)構(gòu)出臺(tái)的研究報(bào)告都紛紛顯示，現(xiàn)在35歲以下年輕人的消費(fèi)將占消費(fèi)增長(zhǎng)的65%,千禧一代將成為消費(fèi)市場(chǎng)的主力。如何讓品牌年輕化，進(jìn)駐這些消費(fèi)主力軍的心間，成為眾多企業(yè)關(guān)心的共同問題。面對(duì)這個(gè)問題，全時(shí)全場(chǎng)景在線租賃的領(lǐng)頭品牌——EVCARD針對(duì)年輕群體的痛點(diǎn)、爽點(diǎn)和癢點(diǎn)因勢(shì)利導(dǎo)，收到了不錯(cuò)的成效，資料顯示，在今年5月，公司成立5周年時(shí)，其注冊(cè)用戶已經(jīng)突破1000萬人。那么，EVCARD的品牌年輕化究竟是如何實(shí)現(xiàn)的呢？

內(nèi)強(qiáng)外聯(lián)保障安全 消除用戶痛點(diǎn)

首先是要從根本上消除用戶痛點(diǎn)。痛點(diǎn)是什么呢？痛點(diǎn)是指尚未被滿足的、而又被廣泛渴望的需求，其本質(zhì)是恐懼。在線汽車租賃的用戶有哪些恐懼呢？EVCARD又是如何對(duì)癥下藥的呢？

疫情時(shí)代，年輕用戶對(duì)出行的安全性尤為注重。EVCARD在重要城市推行“小E健康碼”，其數(shù)據(jù)與“全國(guó)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)”進(jìn)行云端的個(gè)人信息匹配與檢測(cè)，并動(dòng)態(tài)更新，同步驗(yàn)證個(gè)人的健康信息。此外，EVCARD每次行車記錄都有數(shù)據(jù)備存，實(shí)現(xiàn)有據(jù)可查。在用戶下單時(shí)，系統(tǒng)將告知下單車輛的歷史訂單是否安全，可讓用戶更加放心。

財(cái)產(chǎn)損失也是年輕群體特別關(guān)心的問題。有很多用戶擔(dān)心手機(jī)或者駕駛證不慎遺失造成財(cái)產(chǎn)損失，有鑒于此，EVCARD應(yīng)用了先進(jìn)的生物識(shí)別技術(shù)，用戶在用車前必須進(jìn)行刷臉驗(yàn)證，杜絕非用戶本人駕駛，給用戶財(cái)產(chǎn)安全添加了可靠保障。此外，有調(diào)查發(fā)現(xiàn)：年輕群體對(duì)押金比較反感，希望現(xiàn)金流的效率更高。因此，EVCARD還對(duì)接了芝麻信用，用戶芝麻信用在650分以上，即可免押租車，減少了用戶的現(xiàn)金流焦慮。

全程在線更高效 滿足用戶爽點(diǎn)

年輕群體都特別喜歡爽。而爽點(diǎn)就是即時(shí)滿足，一定要講求效率。通過不斷的技術(shù)迭代，EVCARD打造了高效便捷的業(yè)務(wù)流程。在EVCARD APP上，用戶注冊(cè)、預(yù)約、還車等環(huán)節(jié)，均可通過在線操作完成，線上一鍵支付，用戶可以輕松搞定整個(gè)用車流程。全程無需和人接觸，相比傳統(tǒng)租車，不僅便捷高效，還真正實(shí)現(xiàn)了私密出行。

年輕用戶對(duì)車型的要求也更嚴(yán)格，這就要求租車品牌也需要與時(shí)俱進(jìn)。EVCARD對(duì)旗下的車型也始終瞄準(zhǔn)市場(chǎng)主流，及時(shí)跟進(jìn)快速更新?，F(xiàn)在該平臺(tái)主打的“日租”業(yè)務(wù)以主流高質(zhì)量新能源車型為主，如榮威Ei5、別克VELITE6、榮威ERX5等，既有適合情侶或三口之家出行的家用轎車，也有適合大家庭出游的大空間SUV，都貼合年輕群體對(duì)空間、舒適、續(xù)航的要求，和他們喜歡自駕游、周邊游的特點(diǎn)。

琢磨群體心理  搔到用戶癢點(diǎn)

迎合年輕人，更需要搔到他們的癢點(diǎn)。而癢點(diǎn)就是滿足每個(gè)人的虛擬自我。年輕用戶天性愛玩，大都不喜歡嚴(yán)肅端著的品牌形象。EVCARD也打造了天性愛玩的人設(shè)。比如在最近的萬圣節(jié)活動(dòng)期間，EVCARD就適時(shí)推出了“搞什么鬼“的萬圣節(jié)主題活動(dòng)，用戶在H5頁面上參與躲避小惡魔的游戲，就可以贏得抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，獎(jiǎng)品有萬圣節(jié)游樂園門票、萬圣節(jié)裝飾品、用車券和商城積分等；后續(xù)如果分享“鬼混”的照片，還可能贏取EVCARD周邊大禮包、盲盒等獎(jiǎng)品，獎(jiǎng)品既豐富又應(yīng)景，自然能打動(dòng)年輕用戶的“芳心”。

現(xiàn)在的年輕人，對(duì)于社會(huì)、環(huán)境、公益有更多的責(zé)任感，他們?cè)谶x擇產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)，環(huán)保、公益也是一個(gè)重要考慮因素。EVCARD也積極投身綠色公益活動(dòng)，平臺(tái)經(jīng)常通過積分兌換、優(yōu)惠、獎(jiǎng)勵(lì)等福利機(jī)制，化身為公益“磁鐵”，吸引用戶積極參與。

年輕人其實(shí)不難懂，不過要想走進(jìn)他們的心，真的需要各企業(yè)用心去體察他們的痛點(diǎn)、爽點(diǎn)和癢點(diǎn)，并針對(duì)性推出有誠(chéng)意、有溫度、有趣味的解決方案。EVCARD的做法可圈可點(diǎn)，值得很多品牌仿效。

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