一篇講透！公考面試結(jié)構(gòu)化小組的高分答法

【寫在前面:靈魂三問】

我在上課的時候就經(jīng)常說,在答題的時候要常問問自己,“我是誰?我從哪里來?我要到哪里去?”這不是一句笑話,而是說你答題的時候要立足于你的定位。面試對于你能力的考察,不是說你是一個答題機(jī)器就一定能得高分,這只能說是答完題,并不是答好題,你要知道考官的思維來準(zhǔn)備面試——也就是你要把自己當(dāng)作公務(wù)員,用公務(wù)員的思維考慮問題,進(jìn)而指引你的作答,也就是我常說的“屁股決定腦袋”,你才能夠“以人為本”“以題為本”。

就按照這個思維,我們來討論一下“結(jié)構(gòu)化小組”。

【面試的道:透過現(xiàn)象看本質(zhì)】

正如我在上課的時候說過,結(jié)構(gòu)化小組的形式雖新,但其考察的原型依舊來自于機(jī)關(guān)的日常工作,更像是開會,即與會人員對同一個議題發(fā)表自己的觀點(答題階段),并就其他人的發(fā)言進(jìn)行點評(點評階段),同時自己針對別人的點評進(jìn)行回應(yīng)(回應(yīng)階段)。那么問題來了,這都有什么注意事項呢?

既然你知道自己是公務(wù)員,那你在開會的時候就要用公務(wù)員的思維來作答,也就是你不能是個杠精,更不能是撕B高手,你見過哪個機(jī)關(guān)開會火藥味那么濃,當(dāng)然了如果你要抬杠說實際工作中也有極個別關(guān)系不好的人會見面就撕,那我想說那畢竟是奇葩中的奇葩,我們還是要用正常人的思維考慮。進(jìn)一步說,你作為考官看到考生動不動就撕逼,你愿意把這類人招進(jìn)機(jī)關(guān)給單位添堵嘛,肯定不會啊。那公務(wù)員說話的藝術(shù)是什么呢?

一是簡練,你去找領(lǐng)導(dǎo)匯報工作你會長篇大論滔滔不絕?你在開會每人發(fā)言的時候你會“千呼萬喚始出來,猶抱琵琶半遮面”開頭說了三分鐘都還沒入正題?肯定不會吧!只要你不是一把手,這場會議就不是你的專場,你就不能反客為主,絮絮叨叨,所以這就是為什么結(jié)構(gòu)化小組在答題環(huán)節(jié)大幅度壓縮你的答題時間,也就是很多地方都是2min一題,就是讓你別說廢話,一定要抓住重點,否則考官聽得云里霧里,你的分?jǐn)?shù)也就呵呵噠了!

二是和諧,“相互補(bǔ)臺,好戲連臺;相互拆臺,全部垮臺”。在機(jī)關(guān)里,不論是一個D組還是一個團(tuán)隊,吵來吵去的結(jié)果就是誰也落不下好,只有兩敗俱傷,為他人做嫁衣裳。往往四平八穩(wěn)的人更容易獲得升遷,這叫成熟,這叫有人緣,這叫有領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。那就意味著你在點評別人的時候要考慮別人的接受程度,夸獎嘛可以直白點,批評呢就一定要委婉,千萬不要因為點評得罪了人,小本子就給你記上一筆,哪天逮到機(jī)會給你穿個小鞋,你何苦來哉呢?

三是客觀,機(jī)關(guān)工作都是為了工作,絕不會有傻瓜為了工作得罪人,所以說都是為了工作,不論評價誰,那都是對事不對人。所以啊,不論是點評還是回應(yīng),都要站在客觀的角度上進(jìn)行作答,不要因為別人批評你了你在點評回應(yīng)的時候就帶著情緒隨意懟人。即便是想懟,那也是在抓住對方軟肋的情況下一擊即中,要軟懟,要笑著懟、幽默地懟、委婉地懟。硬刀子殺人不是本事,軟刀子殺人才顯水平。

【面試的術(shù):3人小組怎么答題?】

縱橫公考周小磊老師技巧:對于答題的順序,以三人組為例,誰也討不了巧,換言之,誰都會第一個答,誰也都會最后一個答。第一個答優(yōu)點在于先手優(yōu)勢,可答的內(nèi)容比較多,不用拾人牙慧,但缺點也很明顯,也就是很可能是別人站在巨人的肩膀上看世界的那個支點;同樣,后答的優(yōu)點在于可以將前面考生的思路和優(yōu)勢合理轉(zhuǎn)化并有所拔高,但缺點就是當(dāng)你無話可說的時候考官聽來聽去的都是別人說過的,沒有新意。對于答題階段的技巧,在這里就不想贅述,因為說得已經(jīng)太多了,無非是多點實在,多點干貨,少點水貨;水平強(qiáng)的順桿爬,水平弱的自說自話,還是在結(jié)構(gòu)化面試的基礎(chǔ)上進(jìn)行闡述,任它花樣百出,我自閑庭信步。另外,切記要精煉語言,條理分明,注意時間。

【面試的術(shù):不吹不黑都不行?如何點評才高分?】

縱橫公考周小磊老師技巧:點評是諸多考生的難點和痛點,無非是無話可說,無言以對,無可奈何,無孔不入,無計可施............也就是,我太難了。

先說幾個點評的誤區(qū):

一是內(nèi)容說得太細(xì)。也就是恨不得將對手每一道題目中的各個細(xì)節(jié)都點評一遍,更像是結(jié)構(gòu)化面試的練習(xí)中老師評價學(xué)生的內(nèi)容。

二是抓不到重點。也就是看不到問題的實質(zhì),凈說一些無關(guān)痛癢、細(xì)枝末節(jié)的點,不能直擊要害。這和說得太細(xì)有一定的相似之處,但兩者的區(qū)別在于前者更偏向方法有問題,后者更偏向點評思路有問題,也就是統(tǒng)發(fā)現(xiàn)問題的能力不強(qiáng)。

三是不評價能力直接用答題的例子來印證,用內(nèi)容代替能力,這就讓考官聽得很累,還得給你總結(jié)歸納,要知道是沒有考官會閑著幫你總結(jié)的,他們就是來看戲的,看你們?nèi)齻€考生一臺戲,你總結(jié)不到位只能說你歸納能力不行。

四是不知道對方有什么能力,也說不出來,這個在后文會具體闡述。

五是自以為是,明明別人說得沒什么問題,只是你自己的知識盲區(qū)或者僅僅是和你的思路不同,還振振有詞地說別人有問題,很容易貽笑大方。拿不準(zhǔn)的點就少說甚至不說,打蛇要打七寸。

六是表達(dá)過于機(jī)械、呆板,恨不得對所有人的評價都是一個路數(shù),沒法做到幽默處理,游刃有余,說到底還是不會說話。

七是只說好話不說缺點。只是一味唱贊歌是不行的,別人都很好,那就說明要不就是你不夠好,要不就是你缺乏發(fā)現(xiàn)別人問題的能力。

八是優(yōu)點缺點都只說一個,導(dǎo)致時間太多用不完,你就不能多說幾個,有三題呢,你就能看出來一個問題嗎,你的對手就沒有其他優(yōu)點或缺點嗎?要知道每個題型背后考察的能力也是不同的,不會就那么一個點的。

那每種類型的題目大致包括哪些常見的能力優(yōu)勢呢?比如:

1、表達(dá)流暢,思路清晰,體現(xiàn)縝密的邏輯思維

2、態(tài)度和藹,具有親和力

3、語句洪亮,擲地有聲,體現(xiàn)平時為人做事都很自信

4、能夠由己及人,懂得換位思考,體貼、善解人意

5、考慮問題全面,能透過現(xiàn)象看本質(zhì)

6、為人有原則,守底線

7、問題歸納的很到位,具有敏銳的洞察力

8、大局意識強(qiáng),政治站位高

9、善于抓主要矛盾,懂取舍

10、工作經(jīng)驗豐富,做事接地氣

11、思想活躍,創(chuàng)新意識強(qiáng)

12、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力強(qiáng),善于利用各方資源,能夠兼顧各方

13、應(yīng)急處理能力強(qiáng),反應(yīng)迅速,善于變通

14、做事果敢,不拖拉,行動力強(qiáng),執(zhí)行力強(qiáng),具有實干精神

15、專業(yè)性強(qiáng),能將理論與實踐相結(jié)合

16、......

以上我列舉的點,換成否定命題,不就是缺點嘛?!另外,說別人缺點的時候,除了要委婉指出,給其臺階下以外,說得時候語氣也不要過于生硬,比如缺乏創(chuàng)新意識,創(chuàng)新能力不強(qiáng)之類的,可以柔和點,比如創(chuàng)新意識還優(yōu)待增強(qiáng),創(chuàng)新還不夠。

在點評的時候,我們需要注意以下內(nèi)容:

一是除了遵照禮貌用語,用先揚后抑的方式來點評外,要盡量做到總括句+分述句相結(jié)合,也就是總括句點評能力,分述句點評內(nèi)容,用其答題的內(nèi)容作為例證。

二是畢竟我們的題目有3題,最好每個題目都能有所涉及,不管是優(yōu)點還是缺點,否則會讓考官覺得你沒仔細(xì)聽或者記不全,甚至是沒辦法統(tǒng)籌兼顧。

三是對于多個考生具有同一個優(yōu)點,在第一個人的時候可以說多點,后面的考生就不能僅僅說這一個,否則顯得你發(fā)現(xiàn)美的眼光太狹隘,語言流暢從第一個到最后一個都是,就沒有其他優(yōu)點了。

【面試的術(shù):怎么回應(yīng)才更聰明?】

縱橫公考周小磊老師技巧:從形式及內(nèi)容的回應(yīng)補(bǔ)充上很多人可以比較好的運用,但還要注意以下事項:

一是對于別人夸自己很多人就有點不知所措了,甚至是只會說謝謝。這個時候你要順桿爬,也就是告訴別人我為什么優(yōu)秀。

二是別人來勢洶洶,你要不必氣急敗壞,任你百煉鋼,我自可化為繞指柔,如果確實是你的問題,那就欣然接受,然后自己給個臺階,比如時間有限沒能發(fā)揮啊,沒表述清楚啊之類的,繼續(xù)進(jìn)行補(bǔ)充。

三是如果不是你的問題,就是他自己沒搞清楚狀況,你還是要輕描淡寫,委婉地指出他的常識性的錯誤,比如礦泉水那題,這位熱心市民提出的這個問題其實是很多人在生活中都存在常識性錯誤的,一般來說......

四是如果沒有對錯之分,別人就是強(qiáng)行加戲,認(rèn)為他的就是對的,你存在問題,這個時候還是先接受,再軟懟,比如對于這個問題我覺得其實是仁者見仁智者見智(一千個讀者有一千個哈姆雷特/林黛玉)......把自己觀點的內(nèi)在思路闡述清楚即可。

祝每一個努力的學(xué)子,靜下來研究題目,靜待成功!縱橫公考!

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關(guān)鍵詞：問題,點評,別人,時候,能力