豐田金融服務(wù)：數(shù)字化平臺(tái)雙箭齊發(fā)，助力汽車(chē)消費(fèi)

今年5月以來(lái)，國(guó)家與地方政府出臺(tái)了一系列汽車(chē)行業(yè)利好政策，助力推動(dòng)汽車(chē)消費(fèi)，暢通汽車(chē)產(chǎn)業(yè)鏈，支持穩(wěn)定宏觀經(jīng)濟(jì)大局。作為汽車(chē)流通產(chǎn)業(yè)鏈的重要一環(huán)，各大汽車(chē)金融公司踐行“產(chǎn)業(yè)金融”使命，采取多種措施助力汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。豐田金融服務(wù)響應(yīng)國(guó)家政策號(hào)召，結(jié)合有關(guān)汽車(chē)金融、融資租賃、出行用車(chē)等產(chǎn)品和服務(wù)，大力開(kāi)發(fā)數(shù)字化平臺(tái)，不斷完善線上服務(wù)，以切實(shí)有效的行動(dòng)降低消費(fèi)者購(gòu)車(chē)或用車(chē)門(mén)檻，激發(fā)消費(fèi)熱情，為突破特殊時(shí)期的消費(fèi)屏障，推動(dòng)汽車(chē)消費(fèi)發(fā)揮了積極作用。秉持“客戶至上，客戶第一”的經(jīng)營(yíng)理念，豐田金融服務(wù)一直致力于為客戶提供方便快捷、靈活多樣的服務(wù)，通過(guò)創(chuàng)新和數(shù)字化不斷提升客戶體驗(yàn)及服務(wù)效率。

勁途平臺(tái)網(wǎng)上選車(chē)“一觸即達(dá)”

隨著人們對(duì)于生活品質(zhì)的要求逐步提高，汽車(chē)已經(jīng)日漸成為每個(gè)家庭的必需品?？旃?jié)奏的工作與生活讓很多人沒(méi)有太多的時(shí)間與精力去線下門(mén)店選車(chē)購(gòu)車(chē)，更別說(shuō)后續(xù)各種繁雜的手續(xù)業(yè)務(wù)。在“一切皆可線上”的當(dāng)下，高效、便捷、透明的服務(wù)成為消費(fèi)者的需求趨勢(shì)。豐田金融服務(wù)旗下的移動(dòng)出行服務(wù)品牌“勁途”平臺(tái)正是順應(yīng)這一消費(fèi)趨勢(shì)孕育而生。

有用車(chē)需求的用戶僅需在豐田金融服務(wù)公關(guān)號(hào)上點(diǎn)擊登陸“勁途”平臺(tái)，即可瀏覽車(chē)型和融資租賃方案，透明化的用車(chē)價(jià)格和產(chǎn)品信息讓用戶可以更加直觀地了解車(chē)型信息及所需要承擔(dān)的有關(guān)費(fèi)用。用戶僅需根據(jù)流程動(dòng)動(dòng)手指，就可以完成在線申請(qǐng)、簽署融資租賃合同、支付預(yù)約金或首付款等手續(xù)。線上一鍵申請(qǐng)后，約2個(gè)小時(shí)出審批結(jié)果，3個(gè)工作日內(nèi)可完成車(chē)輛整備，再前往線下經(jīng)銷(xiāo)店完成提車(chē)等相關(guān)手續(xù)，即可輕松開(kāi)啟用車(chē)生活。

不僅用車(chē)服務(wù)流程透明高效，“勁途”平臺(tái)還為不同需求的客戶提供了安心便捷的融資租賃方案，低月付，低首付，更有0首付等多種融資方案可供用戶靈活選擇，有效緩解資金壓力，想客戶所想。此外，融資租賃方案還可包括購(gòu)置稅、隨車(chē)首年保險(xiǎn)、精品以及租期內(nèi)的保養(yǎng)服務(wù)，讓用戶真正體驗(yàn)到無(wú)憂用車(chē)。

在當(dāng)下的特殊大環(huán)境下，“勁途”平臺(tái)正以自身的數(shù)字化服務(wù)助力消費(fèi)者打破消費(fèi)屏障，實(shí)現(xiàn)便捷、自由的移動(dòng)出行。

融享薈平臺(tái)感恩回饋“以誠(chéng)相待”

數(shù)字化轉(zhuǎn)型之外，汽車(chē)金融公司也正逐漸向服務(wù)型公司轉(zhuǎn)型，致力于為用戶提供從選車(chē)、購(gòu)車(chē)到用車(chē)的全生命周期服務(wù)。為此，豐田金融服務(wù)不斷創(chuàng)新，圍繞用戶的金融服務(wù)場(chǎng)景，提供更多元化的服務(wù)。

“融享薈”是由豐田金融服務(wù)于2021年10月12日全新升級(jí)的福利平臺(tái)，老客戶和潛在用戶均可享受專(zhuān)屬權(quán)益或禮品回饋。用戶可以通過(guò)完成注冊(cè)、增換購(gòu)、轉(zhuǎn)介紹等任務(wù)獲取積分，提高自己的會(huì)員等級(jí)?！叭谙硭C”平臺(tái)還在今年6月上線了社區(qū)功能，用戶在社群發(fā)帖，參與社區(qū)活動(dòng)等均有機(jī)會(huì)獲得積分。所獲得的積分，會(huì)員可通過(guò)積分商城換購(gòu)原車(chē)精品、維修保養(yǎng)、續(xù)保等經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)卡券、視頻軟件會(huì)員、智能家電等實(shí)用商品，把“實(shí)惠”真正的返還給客戶。

“融享薈”平臺(tái)上線一年的時(shí)間，累計(jì)注冊(cè)用戶近80萬(wàn)，積分商城累計(jì)兌換超50,000單，兌換積分超1億?！叭谙硭C”平臺(tái)圍繞用戶、車(chē)、金融的服務(wù)場(chǎng)景，積極創(chuàng)新探索，讓每一筆交易都能積累成長(zhǎng)，從而實(shí)現(xiàn)以積分服務(wù)用戶、以權(quán)益回饋用戶的良好循環(huán)。

在“融享薈”周年慶期間，豐田金融服務(wù)還誠(chéng)邀所有會(huì)員參與積分公益活動(dòng)，以會(huì)員的名義捐贈(zèng)與積分同樣數(shù)目的金額至公益組織，更大程度回饋社會(huì)，積極傳遞豐田溫度。

“勁途平臺(tái)”和“融享薈”是豐田金融服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成果，也是數(shù)字化服務(wù)的兩大窗口，用戶可通過(guò)豐田金融服務(wù)的官方微信公眾號(hào)輕松找到平臺(tái)入口。這兩大平臺(tái)自誕生以來(lái)，堅(jiān)持以科技賦能客戶服務(wù)，以金融助力汽車(chē)消費(fèi)。未來(lái)，兩大平臺(tái)還將不斷進(jìn)化，以更加完善的服務(wù)成為更多用戶的高品質(zhì)汽車(chē)金融服務(wù)之選。

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關(guān)鍵詞：服務(wù),用戶,平臺(tái),金融服務(wù),豐田