智慧汽車服務(wù)3.0 AITO問界服務(wù)戰(zhàn)略發(fā)布

9月22日，問界AITO正式發(fā)布了CARE關(guān)愛服務(wù)戰(zhàn)略，標(biāo)志著問界AITO將進(jìn)入智慧汽車服務(wù)3.0時(shí)代。隨著數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展，汽車產(chǎn)業(yè)逐漸從“傳統(tǒng)制造”向“智能制造+智慧服務(wù)”全面躍進(jìn)，AITO問界基于此打造了CARE關(guān)愛服務(wù)戰(zhàn)略，將致力構(gòu)建貫穿售前、交付及售后的全鏈路智慧服務(wù)體系。該戰(zhàn)略擁有四大價(jià)值，分別為“用戶為中心”（Customer）、主動(dòng)（Active）、尊重（Respect）以及數(shù)字化（E-service）。

　　其中，“用戶為中心”圍繞用車場(chǎng)景和用車生活，精心設(shè)計(jì)了個(gè)性化交付、敏捷服務(wù)、車友時(shí)光等服務(wù)體系。該服務(wù)體系應(yīng)用了智能網(wǎng)聯(lián)和大數(shù)據(jù)等技術(shù)，比如先于用戶識(shí)別車輛異常點(diǎn)的主動(dòng)預(yù)見、可節(jié)省用戶時(shí)間的上門服務(wù)、7*24小時(shí)全天守護(hù)的無憂保障等。此外，AITO問界將通過數(shù)字化平臺(tái)系統(tǒng)，為用戶提供OTA升級(jí)、數(shù)字化服務(wù)及數(shù)字服務(wù)產(chǎn)品，還將在用戶下訂后配備的專屬的管家群。

　　渠道方面，AITO問界至今已深入布局全國31個(gè)省市自治區(qū)，累計(jì)建成近千家門店，其中用戶中心208家、用戶體驗(yàn)店717家。今年以來，AITO問界已舉辦了用戶體驗(yàn)日、工廠開放日、體育競賽、自駕露營、智駕沙龍等500多場(chǎng)多樣化主題活動(dòng)，服務(wù)用戶超1萬組。

　　此外，AITO問界近期即將推出一款全新大型SUV——問界M9。外觀方面，新車采用封閉式的前臉造型。多邊形大燈組由中央燈帶相連接，配合封閉式前格柵造型，讓這款車看上去十分大氣、時(shí)尚。同時(shí)，窄條幅式梯形進(jìn)氣口的加入，也增加了車輛的視覺層次感。

『問界M9官圖』

　　車身側(cè)面來看，該車擁有趨于平直的車頂線條，從而獲得更好的車內(nèi)頭部空間，前后側(cè)翼子板微微突出車身，肌肉感十足。此外，隱藏式車門把手以及全新樣式的低風(fēng)阻輪圈的加入，也大大優(yōu)化了這款車的風(fēng)阻系數(shù)。車身尺寸方面，新車長寬高分別為5230/1999/1800mm，軸距為3110。另外該車將提供21英寸的輪圈。

　　尾部造型更顯寬厚，車尾大量采用橫向的設(shè)計(jì)線條，有利于提升車尾的視覺寬度，另外，該車采用的是貫穿式的尾燈造型，從視覺上營造出該車的層次感。搭配鍍鉻的車尾下護(hù)板，帶來一些年輕化的效果。

　　在配置方面，此前有消息稱，該車將配備后輪隨動(dòng)轉(zhuǎn)向、數(shù)碼大燈、支持800V快充、鴻蒙4.0座艙、華為ADS高階自動(dòng)駕駛輔助、副駕駛獨(dú)立娛樂屏、后排極光投影、副駕女王座椅等。

　　此外，根據(jù)此前曝光的信息來看，問界M9將會(huì)有增程和純電兩種，并會(huì)在車輛前臉上有差異化的展現(xiàn)。此次申報(bào)的車型為純電動(dòng)車，其驅(qū)動(dòng)電機(jī)額定功率分別為62kW和88kW，峰值功率分別為160kW和230kW。

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