啟辰以技術(shù)擁抱客戶，用快樂(lè)體驗(yàn)開(kāi)啟新能源未來(lái)

臘八已過(guò)，新歲將至，第三屆啟辰大V盟東風(fēng)日產(chǎn)技術(shù)中心開(kāi)放日于1月20日在廣州花都圓滿舉行。此次活動(dòng)邀請(qǐng)首批啟辰VX6車(chē)主、首批啟辰大V DD-i插混車(chē)主，以及來(lái)自全國(guó)的車(chē)主家人們共計(jì)百名車(chē)主走進(jìn)啟辰花都總部，開(kāi)啟一場(chǎng)“V愛(ài)而來(lái)”的回家之旅。

這是2023年7月啟辰大V盟千人大會(huì)活動(dòng)上，吸納新能源車(chē)友入盟后的首次回家之旅。啟辰高度重視每一次與車(chē)主家人的相聚，來(lái)自研發(fā)、銷(xiāo)售、售后、市場(chǎng)的高管悉數(shù)出席，與車(chē)主家人們共度歡樂(lè)時(shí)刻。

沉浸體驗(yàn)，研發(fā)揭秘

與車(chē)主共創(chuàng)·共享·共造，是啟辰大V盟車(chē)主俱樂(lè)部一直以來(lái)堅(jiān)持的互動(dòng)理念。此次活動(dòng)是啟辰2023年全面新能源化后，首次邀請(qǐng)車(chē)主家人回到東風(fēng)日產(chǎn)技術(shù)中心，展示啟辰新能源技術(shù)底氣實(shí)力，見(jiàn)證啟辰在新能源賽道的步履不停。

車(chē)主家人們首先在東風(fēng)日產(chǎn)技術(shù)中心創(chuàng)新工作室集合，啟辰領(lǐng)導(dǎo)向車(chē)主分享了啟辰品牌新能源進(jìn)程及新能源技術(shù)實(shí)力，以及對(duì)于產(chǎn)品品質(zhì)的一貫堅(jiān)持、對(duì)先進(jìn)科技的不懈追求。

東風(fēng)日產(chǎn)技術(shù)中心是日產(chǎn)四大研發(fā)中心之一，從國(guó)產(chǎn)化開(kāi)發(fā)起步，已進(jìn)入軟硬件整合開(kāi)發(fā)階段，具備全面自主開(kāi)發(fā)能力。分享會(huì)結(jié)束后，在技術(shù)專家們的帶領(lǐng)下，車(chē)主走進(jìn)東風(fēng)日產(chǎn)技術(shù)中心實(shí)驗(yàn)室。本次開(kāi)放參觀的六個(gè)實(shí)驗(yàn)室，包括電池安全樓、EMC實(shí)驗(yàn)室、風(fēng)洞實(shí)驗(yàn)室、新能源實(shí)驗(yàn)樓、半消音室、智能網(wǎng)聯(lián)測(cè)試中心，全面向車(chē)主家人們展示了啟辰背后的高開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)。

作為啟辰VX6的首批車(chē)主，李先生在參觀實(shí)驗(yàn)室過(guò)程中表示很震驚，他說(shuō)，“平時(shí)在用車(chē)的時(shí)候是感覺(jué)產(chǎn)品品質(zhì)很好，參觀完才知道原來(lái)廠家工程師在背后下了那么大的功夫，從研發(fā)初期就通過(guò)嚴(yán)苛測(cè)試確保高品質(zhì)”。

為了向車(chē)主家人展示更多未來(lái)新能源的可能性，啟辰還首次面向車(chē)主家人們開(kāi)放展示先行技術(shù)，包括突破技術(shù)指標(biāo)天花板的DD-i超混動(dòng)技術(shù)、Vita原生純電平臺(tái)、智能座艙等技術(shù)亮點(diǎn)，為車(chē)主打開(kāi)更多未來(lái)新能源用車(chē)的想象空間。

真誠(chéng)相待 圈粉車(chē)主家人

啟辰大V盟車(chē)主俱樂(lè)部成立以來(lái)，秉承“每個(gè)客戶都是VIP”的服務(wù)準(zhǔn)則，成為啟辰品牌的圈粉秘籍。此次首批新能源車(chē)主回家，啟辰上下高度重視。來(lái)自研發(fā)、銷(xiāo)售、服務(wù)、市場(chǎng)、售后等多個(gè)板塊的領(lǐng)導(dǎo)在車(chē)主參觀完技術(shù)中心后，與車(chē)主家人展開(kāi)“V愛(ài)而來(lái)”沙龍。

高管和車(chē)主面對(duì)面，坦誠(chéng)交流，就車(chē)主日常用車(chē)疑惑點(diǎn)、車(chē)輛優(yōu)化建議，以及對(duì)未來(lái)用車(chē)的暢享等進(jìn)行了深度探討。

由包括首席技術(shù)官CTO王峰、首席品質(zhì)官CQO劉松、首席服務(wù)官CSO翁國(guó)春等啟辰高管組成的“快樂(lè)護(hù)航團(tuán)”在交流會(huì)上表示，啟辰將構(gòu)建從售前到售后的全鏈條客戶反饋機(jī)制，將客戶訴求響應(yīng)到全流程的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中，真正為客戶帶來(lái)全面的快樂(lè)用車(chē)體驗(yàn)。此次沙龍會(huì)，啟辰快樂(lè)護(hù)航團(tuán)也用心聆聽(tīng)客戶的用車(chē)反饋，并向車(chē)主承諾，問(wèn)題快速反饋、高效解決，對(duì)產(chǎn)品的建議也將在未來(lái)產(chǎn)品迭代和新產(chǎn)品研發(fā)中逐一落實(shí)考量，高度重視客戶的每一個(gè)細(xì)節(jié)反饋。

湖北襄陽(yáng)的啟辰VX6車(chē)主黨女士表示，“本來(lái)只是買(mǎi)了一部車(chē)，但是現(xiàn)在卻像多了一個(gè)移動(dòng)的家?？梢越?jīng)常跟老公一起去戶外露營(yíng)、釣魚(yú)。加入啟辰大家庭很溫馨，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們提的每個(gè)建議都很重視，非常用心?！?/p>

雙向奔赴 向快樂(lè)啟辰

東風(fēng)日產(chǎn)技術(shù)中心參觀交流會(huì)后，啟辰還為每一位“回家”的車(chē)主打造全流程的快樂(lè)體驗(yàn)。感受廣州濃厚汽車(chē)文化，品嘗花都特色美食，游玩融創(chuàng)冰雪世界，將快樂(lè)生活體驗(yàn)貫穿到車(chē)主“回家”每一個(gè)環(huán)節(jié)中。

隨著新年序幕的拉開(kāi)，啟辰新能源戰(zhàn)略化布局還在持續(xù)進(jìn)化。東風(fēng)日產(chǎn)啟辰事業(yè)總部部長(zhǎng)助理、銷(xiāo)售部部長(zhǎng)張茂華表示：“啟辰始終堅(jiān)持‘用戶至上’的造車(chē)初心，以技術(shù)擁抱客戶，用真誠(chéng)留住客戶。未來(lái)，啟辰期待與更多車(chē)主相遇，也歡迎更多車(chē)主參與到啟辰新能源的事業(yè)發(fā)展中來(lái)，我們將為車(chē)主提供更多愉悅的駕乘體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)快樂(lè)的雙向奔赴。”

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關(guān)鍵詞：車(chē)主,新能源,技術(shù),客戶,日產(chǎn)