從“競爭對手”到“服務尖兵”，二手車“專業(yè)戶”在淘車車實現(xiàn)自我突破

郝帥的職業(yè)生涯，是一段在二手車行業(yè)不斷學習、成長和歷練的過程。加入淘車車兩年多來，他在“學中悟，悟中行”，不僅贏得眾多客戶好評，更在綜合業(yè)績評比中10余次獲選月度“采購之星”以及2023年度全國“門店之星”。這名石家莊長安門店的車源采購顧問，用“硬實力”展現(xiàn)了自己的服務風采。

淘車車石家莊長安店車源采購 郝帥

從“競爭對手”到“服務尖兵”

91年的郝帥是汽車維修專業(yè)出身，別看他年紀不大，卻已在二手車領域深耕多年：畢業(yè)后就在石家莊當?shù)囟周囆袠I(yè)陸續(xù)從事過銷售、金融、評估等相關工作，2021年在跑通整個交易流程后，郝帥成立了自己的二手車公司。

“當時既把淘車車當作競爭對手，又是學習對象”，同是二手車經(jīng)營，淘車車作為互聯(lián)網(wǎng)交易平臺在模式上的創(chuàng)新和優(yōu)勢，郝帥一直看在眼里。作為一個小車商，在二手車波動的市場環(huán)境中，郝帥很難有好的發(fā)展。反觀淘車車卻逆勢增長，全國門店數(shù)量不斷攀升。權衡之后，他放棄創(chuàng)業(yè)，抱著“向優(yōu)秀學習”的心態(tài)，于2022年加入了淘車車石家莊長安店。

這段創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷并非一無所獲，它讓郝帥養(yǎng)成了“雷厲風行”的作風，反映到服務上，就成為“高效”的代名詞。勤學、肯干的他很快適應了淘車車的業(yè)務模式與工作節(jié)奏。

有一次晚上七點多，郝帥收到客情，陳女士有輛酒紅色A6L想要出售?！熬萍t色A6L”在業(yè)內(nèi)素有“魔鬼配色”之稱，陳女士之前也聯(lián)系過多家車行，始終沒能成交，直到這回遇到了淘車車。當晚九點，郝帥就趕到約定地點，綜合車況檢測的結果，給出了28.5萬元的估價，這個價位甚至比陳女士的心理預期還要高?！澳判模@車車況挺不錯的。我們淘車車面向全國客源，這種個性化的車款一定會有合適的買家?！碧攒囓嚲€上平臺與線下70多家門店相結合的交易模式，給了郝帥對優(yōu)質(zhì)車源“應收盡收”的底氣。就這樣，不過短短幾個小時，陳女士賣車的“心病”就解決了，她對淘車車和郝帥連連稱贊，“還是大平臺靠譜！”。

有難解難，采購“多面手”

車源采購，不僅僅是單一地解決客戶的賣車難題。在郝帥看來，作為二手車交易的源頭，采購工作更要滿足客戶在二手車交易全流程中的各項需求。

郝帥正在驗車

記得有一次，客戶李大哥考慮把手頭的瑞虎5x賣掉，置換一輛便宜些的車。接待他的正是郝帥。驗車、估價，一切都很順利，正準備簽約時，李大哥又躊躇了起來，“能不能再請你陪我去邯鄲跑一趟看個車？”

原來，老李計劃將老家邯鄲朋友的車買下，一來二去能倒騰出不少流動資金。但因為自己不懂車，這才想著請郝帥幫忙。了解到李大哥的難處，郝帥當即就應了下來。

說到做到的郝帥，陪著李大哥驅(qū)車一百多公里，趕到邯鄲為后者免費驗了車。這份真誠，讓李大哥著實感動：“下次換車我肯定還找你”。一句樸素的話語，一張滿意的笑臉，郝帥知道自己又多了一位潛在的“回頭客”。

“只要做好服務，就不怕沒有客源?！睉{借真誠二字，郝帥與客戶建立起了信任的橋梁。在他服務的客戶中，賣車后又來淘車車“回購”的不在少數(shù)?？蛻舻男刨嚺c支持，給了他更多前行的動力。郝帥深知，唯有持續(xù)學習、不斷進步，方能緊跟行業(yè)發(fā)展的脈搏，為客戶持續(xù)提供更為專業(yè)、高效的“放心二手車”服務。

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