破局-擎動全域，智領未來

2024年，是人工智能技術(shù)在汽車流通行業(yè)應用實踐的關鍵之年。人工智能技術(shù)的加速演進，催生具備AI大模型能力的數(shù)智化營銷解決方案應用于汽車經(jīng)銷商的互聯(lián)網(wǎng)營銷實踐中，賦能汽車經(jīng)銷商全域營銷，全鏈獲客，為提升商機轉(zhuǎn)化效能插上了“數(shù)智飛輪”。

與此同時，汽車經(jīng)銷商積極推動數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級進程，借勢人工智能技術(shù)，拓展傳統(tǒng)營銷業(yè)務新路徑，迭代數(shù)字化營銷新模式，創(chuàng)新智能化場景應用新業(yè)態(tài)，為汽車流通行業(yè)數(shù)智化提速發(fā)展注入澎湃動能。

11月14日下午，以“破局-擎動全域，智領未來”為主題的2024中國汽車經(jīng)銷商高峰論壇分論壇在廣州長隆國際會展中心舉行。中國汽車流通協(xié)會副秘書長 郎學紅，騰訊廣告大交通行業(yè)視頻號陣地經(jīng)營負責人 崔芳芳，黃山風馳集團投資人、董事長 仇巍，信達國貿(mào)汽車營銷客服部總經(jīng)理 蔡創(chuàng)，河南合眾汽車集團新媒體負責人 靳小寧，以及騰易科技高級副總裁 方曉春、副總裁 柳青、經(jīng)銷商SaaS產(chǎn)品總監(jiān) 趙亮等嘉賓出席，與三百余位來自全國各地的汽車經(jīng)銷商代表一道，圍繞微信生態(tài)汽車行業(yè)陣地經(jīng)營新機遇、集團視角下如何做好多元化車主服務、汽車行業(yè)數(shù)字化營銷閉環(huán)實踐、如何掌控新媒體運營真機等話題展開深入交流探討，共話汽車經(jīng)銷商創(chuàng)新用戶服務模式新實踐，共握汽車流通行業(yè)新媒體營銷新機遇，共尋汽車行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型新趨勢。

在風起云涌的數(shù)字化浪潮下，作為領先的汽車營銷與服務平臺，易車精準把握數(shù)字技術(shù)發(fā)展的前沿脈搏，持續(xù)精進數(shù)字化營銷和智能化創(chuàng)新的前沿擔當。身處新的機遇和挑戰(zhàn)之下，騰易科技副總裁 柳青以《騰易融新 廠店共贏》為主題，深度洞察汽車流通行業(yè)數(shù)字化變革趨勢，系統(tǒng)闡述了在騰易深度融合背景下，易車如何保持流量和用戶的高質(zhì)量增長，又如何幫助經(jīng)銷商更便捷、更有效的獲取和轉(zhuǎn)化以及管理這些線索和用戶，助力汽車經(jīng)銷商經(jīng)營突圍，實現(xiàn)廠店共贏。柳青指出，在內(nèi)容流量新玩法上，易車借助騰訊的平臺優(yōu)勢完成內(nèi)容創(chuàng)作模式轉(zhuǎn)型；編輯部結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，升級分發(fā)模式；在新媒體賽道上，易車位列視頻號MCN機構(gòu)影響力汽車類TOP1，穩(wěn)居視頻號MCN機構(gòu)影響力全品類頭部地位；在騰易合作的底層邏輯基礎上，易車為廣大經(jīng)銷商提供的產(chǎn)品、服務和能力也即將升級；2025年開始，會員產(chǎn)品也會從原來的易車伙伴，升級為騰易伙伴；騰易伙伴結(jié)合騰易生態(tài)打造流量新玩法，賦能SaaS為汽車經(jīng)銷商降本增效，廠店聯(lián)動的運營和賦能體系激勵汽車經(jīng)銷商不斷成長。他認為，泛垂聯(lián)動趨于成熟，騰訊為易車持續(xù)輸送流量和工具，易車為騰訊提供全景生態(tài)內(nèi)容和精準標簽；騰易泛垂營銷賦能汽車廠商、汽車經(jīng)銷商拓寬流量獲客開口以及全鏈路數(shù)字化營銷升級。騰易生態(tài)驅(qū)動，伙伴全面升級，泛垂營銷新生態(tài)行將開啟，廠店高效協(xié)同新格局也將日漸清晰。

騰易科技副總裁 柳青

2024年，對汽車市場及汽車流通行業(yè)來說，是機遇與挑戰(zhàn)并存的一年。中國汽車流通協(xié)會副秘書長 郎學紅在題為《汽車經(jīng)銷商生存發(fā)展及汽車市場展望》的主題演講中表示，當前汽車經(jīng)銷商生存狀況持續(xù)承壓，品牌結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變加速了渠道格局的重塑，在營收結(jié)構(gòu)中，新車銷售收入和利潤占比下降，經(jīng)銷商新的營收轉(zhuǎn)型方向逐漸明朗。她同時以中升集團為例，詳實分析了汽車經(jīng)銷商在危機中發(fā)展創(chuàng)新的成功案例。在演講最后，郎學紅認為，在國家宏觀經(jīng)濟及一系列促進汽車消費政策的支持下，汽車市場整體呈現(xiàn)穩(wěn)健向好發(fā)展態(tài)勢，預計今年全年乘用車零售量有望超過2300萬輛。

中國汽車流通協(xié)會副秘書長 郎學紅

新媒體營銷日漸成為汽車經(jīng)銷商獲客轉(zhuǎn)化的重要抓手，特別是擁有社交化屬性的微信視頻號的興起，正在成為汽車經(jīng)銷商深度觸達用戶的有效途徑。騰訊廣告大交通行業(yè)視頻號陣地經(jīng)營負責人 崔芳芳以《共創(chuàng)營銷新“視”界——微信生態(tài)汽車行業(yè)陣地經(jīng)營新機遇》為題，分享了視頻號在助力汽車經(jīng)銷商構(gòu)建數(shù)字化營銷傳播新生態(tài)中發(fā)揮的作用。崔芳芳表示，微信視頻號正在成為汽車經(jīng)銷商新媒體營銷的新陣地。汽車經(jīng)銷商借助微信視頻號，不僅拓展了獲客新渠道，而且通過打造多元化的高質(zhì)量傳播矩陣，滿足了用戶日益多樣化的信息獲取需求，從而取得市場競爭優(yōu)勢。

騰訊廣告大交通行業(yè)

視頻號陣地經(jīng)營負責人 崔芳芳

作為汽車互聯(lián)網(wǎng)營銷服務平臺，易車緊握AI智能技術(shù)發(fā)展的前沿脈搏，面向汽車行業(yè)發(fā)布了藍圖大模型。騰易科技經(jīng)銷商SaaS產(chǎn)品總監(jiān) 趙亮在《AI賦能數(shù)字化營銷升級》中分享了藍圖大模型在汽車經(jīng)銷商數(shù)智化營銷中的應用和效能。在新媒體營銷方面，AI智能化能力與視頻號直播獲客方式有機融合，幫助汽車經(jīng)銷商在主播控場、中臺調(diào)控、私信跟進等維度，充分實現(xiàn)了智能化直播獲客提效的效果；在售前提效方面，藍圖大模型助力汽車經(jīng)銷商主流場景智能獲客，輔助人工高效邀約，有效提升客戶邀約效果以及商機轉(zhuǎn)化效率；在售后增值方面，AI賦能汽車經(jīng)銷商中心化模式下的售后業(yè)務智能招攬，促進更多保有客戶的持續(xù)進店。

騰易科技經(jīng)銷商SaaS產(chǎn)品總監(jiān) 趙亮

伴隨著消費者對汽車消費體驗需求的日漸增強，車主對汽車經(jīng)銷商的服務模式、服務質(zhì)量提出了更高要求。如何更好地服務好車主成為汽車經(jīng)銷商決勝未來的重要軟實力。黃山風馳集團投資人、董事長 仇巍在論壇上分享了《集團視角下如何做好多元化車主服務》。他表示，經(jīng)過十多年的摸索和實踐，黃山風馳集團立足本地市場特征，通過把握需求重視體驗，完善流程高效服務，主動溝通不斷改進，強化意識保障服務，培養(yǎng)忠粉以促再購，創(chuàng)造出獨具特色的車主服務“五步工作法”，總結(jié)出“5S圈層品質(zhì)生活”服務理念，創(chuàng)新推出圈層生活俱樂部，向車主提供人車生活一站式高品質(zhì)服務。

黃山風馳集團投資人、董事長 仇巍

數(shù)字化營銷不僅是應對市場挑戰(zhàn)的必要方式，更是推動汽車經(jīng)銷商轉(zhuǎn)型升級、實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的關鍵路徑。信達國貿(mào)汽車營銷客服部總經(jīng)理 蔡創(chuàng)在論壇上向嘉賓分享了《汽車行業(yè)數(shù)字化營銷閉環(huán)實踐》，順應新媒體平臺用戶快速增長的趨勢，信達國貿(mào)汽車探索出符合本集團特色的數(shù)字化營銷之路，構(gòu)建起車主全生命周期用車服務的閉環(huán)。蔡創(chuàng)表示，數(shù)字化營銷具有行業(yè)適配性，信達國貿(mào)汽車根據(jù)微信視頻號、企業(yè)微信等數(shù)字化營銷工具特點，開創(chuàng)出針對保客營銷的點狀式直播模式，今年1-9月，累計邀約38576人次，累計成交3532個訂單，累計成交金額超43萬元，而由此帶來的售后產(chǎn)值則超百萬元。蔡創(chuàng)在演講中多次強調(diào)邀約的重要性，認為邀約是打通數(shù)字化營銷閉環(huán)，實現(xiàn)“真正有業(yè)績”用戶運營的關鍵。

信達國貿(mào)汽車營銷客服部總經(jīng)理 蔡創(chuàng)

新媒體營銷為汽車經(jīng)銷商引流獲客、成交轉(zhuǎn)化開辟了新路徑。河南合眾汽車集團新媒體負責人 靳小寧在題為《擁抱機遇，掌控新媒體運營真機》的演講中表示，合眾汽車集團抓住短視頻直播平臺發(fā)展的機遇期，積極布局新媒體營銷，并成立獨立的新媒體公司，專業(yè)化賦能集團旗下門店，從初期的追求流量和粉絲增長，到廠家政策獲取，再到如今進入以線索獲取和銷售成交為導向的新階段，逐漸探索出符合自身特征的新媒體發(fā)展之路。伴隨著AI的發(fā)展，汽車行業(yè)的新媒體營銷在2024年迎來第一個拐點，合眾汽車集團將以更優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容、高質(zhì)量的客群為抓手，借助微信視頻號等新興短視頻直播平臺將公域流量沉淀為可持續(xù)開發(fā)的私域資產(chǎn)，并借助人工智能大模型開展?？蜖I銷，找到新媒體營銷衰退期的破局點，實現(xiàn)二次創(chuàng)業(yè)的新騰飛。

河南合眾汽車集團新媒體負責人 靳小寧

擎動全域，智領未來。站在以數(shù)智驅(qū)動、全域獲客為目標的新起點上，汽車經(jīng)銷商對如何借助人工智能技術(shù)推動數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級有了更深的理解，也對如何運用微信視頻號、企業(yè)微信等數(shù)智化營銷工具實現(xiàn)全域全鏈獲客有了更多的思考。易車將以數(shù)字化營銷能力為依托，深化全鏈路資源協(xié)同，在騰訊生態(tài)的強勢助推下，持續(xù)激發(fā)騰易協(xié)同連接效能，為汽車經(jīng)銷商伙伴提供一站式數(shù)字化營銷服務。

易車愿攜手廣大汽車經(jīng)銷商，突破汽車營銷固有思維，以創(chuàng)新的視角審視現(xiàn)有的營銷模式，不斷探索互聯(lián)網(wǎng)營銷的新玩法、新業(yè)態(tài)，加速互聯(lián)網(wǎng)營銷模式創(chuàng)新與價值重構(gòu)，在騰易融新的有力支持下，共筑汽車營銷新生態(tài)，共拓汽車市場新格局。

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關鍵詞：汽車,營銷,經(jīng)銷商,媒體,數(shù)字化