上汽大眾榮獲2024年中國(guó)汽車行業(yè)用戶滿意度指數(shù)CACSI六項(xiàng)第一

智能化和數(shù)字化時(shí)代,汽車早已不再是單純的出行工具,更是用戶生活方式的重要組成部分。因此,廣大車企只有對(duì)標(biāo)用戶真實(shí)訴求,與時(shí)俱進(jìn)地調(diào)整汽車產(chǎn)品與服務(wù),才能在這個(gè)快速變革的時(shí)代保持競(jìng)爭(zhēng)力。近期,中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)發(fā)布2024年中國(guó)汽車用戶滿意度指數(shù)(CACSI)測(cè)評(píng)結(jié)果,上汽大眾憑借出色的產(chǎn)品實(shí)力和卓越的服務(wù)質(zhì)量,一舉斬獲六項(xiàng)滿意度冠軍,其中朗逸、凌渡L、帕薩特、途觀L、威然表現(xiàn)優(yōu)異,分別在各自細(xì)分市場(chǎng)用戶滿意度排名第一,并且上汽大眾品牌也在合資品牌售后服務(wù)滿意度排行榜中奪得桂冠,展現(xiàn)用戶和行業(yè)對(duì)上汽大眾產(chǎn)品和品牌的雙重認(rèn)可。

產(chǎn)品力領(lǐng)跑汽車市場(chǎng),上汽大眾始終堅(jiān)持德系品質(zhì)

深耕中國(guó)市場(chǎng)數(shù)十年,上汽大眾始終以德系品質(zhì)贏得用戶信賴。自成立以來(lái),上汽大眾始終秉持“質(zhì)量是上汽大眾的生命”,建立相當(dāng)完善的全過(guò)程質(zhì)量管理體系,覆蓋整個(gè)產(chǎn)品生命周期。以“新國(guó)民品質(zhì)家轎”朗逸新銳為例,全系采用92%高強(qiáng)度鋼車身,結(jié)合激光焊接、空腔注蠟等領(lǐng)先技術(shù),滿足中汽研五星健康標(biāo)準(zhǔn),展現(xiàn)卓越品質(zhì)。

另外,9月上新的帕薩特Pro在設(shè)計(jì)、奢享、智能、品質(zhì)四個(gè)方面全面進(jìn)階,以更年輕、更運(yùn)動(dòng)、更智能的姿態(tài)引領(lǐng)市場(chǎng)潮流。在SUV方面,“合資SUV性價(jià)比之王”途觀L集高品質(zhì)、高顏值、高智能于“一身”,憑借大氣外觀設(shè)計(jì)、精致內(nèi)飾做工以及豐富的配置持續(xù)穩(wěn)銷,給予消費(fèi)者超乎車輛本身的價(jià)值優(yōu)選。無(wú)論產(chǎn)品如何迭代更新,上汽大眾始終在生產(chǎn)端嚴(yán)控質(zhì)量,堅(jiān)守德系品質(zhì),滿足更多消費(fèi)者的多元化出行需求。

售后服務(wù)力領(lǐng)銜,上汽大眾精準(zhǔn)洞察用戶需求

除了對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)一如既往的堅(jiān)持,上汽大眾還致力于為用戶提供更專業(yè)、高價(jià)值的用車服務(wù)體驗(yàn),榮膺合資品牌售后服務(wù)滿意度排行榜第一名。

首先,上汽大眾敢于給予用戶“品質(zhì)變現(xiàn)”的長(zhǎng)期承諾。圍繞售后汽車保值問(wèn)題,率先提出“擁車成本”概念,推出ID.車型保值計(jì)劃,讓車主在三年后的車輛回購(gòu)價(jià)可以達(dá)到60%。同時(shí)朗逸等燃油車可以享受至高3年8折保值回購(gòu)/煥新等政策,保障用戶購(gòu)車無(wú)憂。另外,上汽大眾加強(qiáng)“動(dòng)力總成終身質(zhì)?！睓?quán)益,再次擴(kuò)大到大眾品牌全系燃油車型,彰顯出品牌對(duì)用戶的誠(chéng)意以及對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的自信,推動(dòng)行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的全面提升。

當(dāng)然,這些售后服務(wù)承諾,其真正的底氣源于上汽大眾過(guò)硬的德系品質(zhì)和制造工藝,也是品牌在市場(chǎng)上真正的立足之本。對(duì)于上汽大眾這樣的老牌合資企業(yè)來(lái)說(shuō),想要可持續(xù)開(kāi)拓中國(guó)市場(chǎng),以用戶為中心是基本,以技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品升級(jí)是要求,持續(xù)完善服務(wù)體系是方向,只有這樣才能為用戶創(chuàng)造更理想的汽車生活,贏得更多消費(fèi)者的支持與信賴,而這些上汽大眾皆做到了。

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關(guān)鍵詞：大眾,上汽,用戶,品質(zhì),產(chǎn)品