中汽南方福特簡(jiǎn)介

南方福特位于深圳南山月亮灣大道的嘉進(jìn)隆汽車交易廣場(chǎng)內(nèi)（深圳南頭火車西站北側(cè)），多個(gè)汽車品牌的專業(yè)市場(chǎng)，交通十分便利，整個(gè)“4S”專業(yè)店占地約8000平米，遵照福特全球統(tǒng)一形象高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。

　　【亞訊車網(wǎng) hrvn.cn】深圳南方福特是長(zhǎng)安福特廠家直接授權(quán)的“4S”專業(yè)店，隸屬于深圳汽車行業(yè)唯一入選“最具影響力的深圳知名品牌”的集團(tuán)公司——中汽南方集團(tuán)下屬全資子公司（深圳最大的汽車營(yíng)銷集團(tuán)），是嚴(yán)格按照福特全球品牌經(jīng)銷商的最高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，南方福特是集“汽車銷售、維修服務(wù)、零配件供應(yīng)、信息反饋”為一體的專業(yè)“4S”店，堅(jiān)持追求顧客滿意度，提高專業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　南方福特位于深圳南山月亮灣大道的嘉進(jìn)隆汽車交易廣場(chǎng)內(nèi)（深圳南頭火車西站北側(cè)），多個(gè)汽車品牌的專業(yè)市場(chǎng)，交通十分便利，整個(gè)“4S”專業(yè)店占地約8000平米，遵照福特全球統(tǒng)一形象高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。其中維修車間就達(dá)近5000平米，配備先進(jìn)齊全的專業(yè)維修檢測(cè)設(shè)備，從機(jī)電、鈑金、烤漆到汽車美容，各工種維修技師都具有豐富的汽車維修養(yǎng)護(hù)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并均得福特全球?qū)I(yè)培訓(xùn)，取得上崗資格證書。整潔明亮的維修車間、高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的維修保養(yǎng)作業(yè)流程，從而確保了南方福特高技術(shù)水平的維修與服務(wù)。

　　立足于南山，服務(wù)于深圳。通過(guò)兩三年的經(jīng)營(yíng)，南方福特VIP會(huì)員車主已達(dá)7000多位，南方福特將充分利用該龐大的資源優(yōu)勢(shì)、區(qū)域優(yōu)勢(shì)、人才優(yōu)勢(shì)，以福特VIP車主會(huì)員為資源平臺(tái)，繼續(xù)謀求與南山各知名會(huì)所、公眾場(chǎng)所、知名消費(fèi)場(chǎng)所等進(jìn)行交流與深度合作，力爭(zhēng)在南山區(qū)為廣大福特車主和深度合作伙伴進(jìn)行資源共享，力爭(zhēng)為合作伙伴、福特VIP車主和南方福特公司達(dá)到“三贏”的資源環(huán)境和和諧消費(fèi)創(chuàng)造有利條件。

　　南方福特榮譽(yù)： 

　　·中汽南方福特獲2007年度客戶綜合滿意度全國(guó)第二名
　　·中汽南方福特獲2007年度誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)企業(yè)稱號(hào)
　　·2007年度深圳汽車行業(yè)金牌經(jīng)銷商
　　·中汽南方福特獲深圳汽車行業(yè)最佳服務(wù)獎(jiǎng)   
　　·中汽南方福特被長(zhǎng)安福特廠家評(píng)為最具發(fā)展?jié)摿?jīng)銷商  
　　·中汽南方福特2006年第二季度被長(zhǎng)安福特評(píng)為全國(guó)客戶滿意度第一名
　　·福特金融（福特信貸）服務(wù)滿意度調(diào)查全國(guó)第一名    ·2006年度林肯領(lǐng)航員全國(guó)銷量第一名  
　　·用最短時(shí)間通過(guò)福特亞太地區(qū)QC（QualityCare）認(rèn)證，為長(zhǎng)安福特馬自達(dá)系統(tǒng)作出表率  
　　·福特亞太地區(qū)QC認(rèn)證小組的領(lǐng)導(dǎo)柯瑞斯講：深圳南方福特將會(huì)成為福特亞太地區(qū)最高級(jí)別服務(wù)項(xiàng)目的樣板店 
　　·長(zhǎng)安福特馬自達(dá)系統(tǒng)技能大賽多次獲獎(jiǎng)  
　　·2006年度深圳汽車行業(yè)金牌經(jīng)銷商等

　　南方福特企業(yè)文化：

　　經(jīng)營(yíng)宗旨：

　　“以人為本，不斷改善，注重細(xì)節(jié)，言出必行，用貼心的管家式服務(wù)使客戶從滿足到感動(dòng)到自豪。”

　　企業(yè)目標(biāo)：

　　以顧客為中心，建立一流的企業(yè)，創(chuàng)造一流的效益，培養(yǎng)一流的員工，推行一流的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)本地區(qū)同行業(yè)顧客滿意度第一。公司立足福特品質(zhì)及技術(shù)，努力服務(wù)社會(huì)，使企業(yè)、員工、顧客和諧統(tǒng)一。

　　倡導(dǎo)“享受工作”新概念：

　　享受給客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)時(shí)的滿足感；享受為客戶解決問(wèn)題后的成就感。

　　管理理念：

　　在專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化基礎(chǔ)上實(shí)行人性化管理，使每位員工自我管理，自我約束，從而達(dá)到“無(wú)為而治”。公司是軍隊(duì)、是學(xué)校、是家庭，公司營(yíng)造和諧的工作氛圍并充分尊重每一個(gè)人的尊嚴(yán)和權(quán)利。每個(gè)成員都尊重他人、愛(ài)護(hù)集體、溝通協(xié)作、公平競(jìng)爭(zhēng)，每個(gè)成員潛能都能得到激發(fā)并充分發(fā)揮自覺(jué)性與創(chuàng)造性，充滿激情地為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)而努力工作，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

　　服務(wù)理念：

　　——員工的一言一行代表南方福特、代表福特品牌。關(guān)注細(xì)節(jié)、享受工作。

　　員工的一言一行代表南方福特是指哪怕只是“您好”這樣簡(jiǎn)單的問(wèn)候語(yǔ)，也是一種服務(wù)，就代表著南方福特。

　　關(guān)注細(xì)節(jié)這一理念認(rèn)為：客戶的大不滿是小不滿累積而成的，小不滿是服務(wù)不細(xì)致造成的。

　　享受工作是指每個(gè)員工充分享受給客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)后贏得客戶認(rèn)可和贊許時(shí)的滿足感；充分享受為客戶解決問(wèn)題后的成就感。

　　價(jià)值觀：

　　提供服務(wù)產(chǎn)生價(jià)值，提供更多的服務(wù)產(chǎn)生更多的價(jià)值，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)的價(jià)值。

　　公司立足福特品質(zhì)及技術(shù)，努力服務(wù)社會(huì)，并致力于健康文化及環(huán)境保護(hù)建設(shè)，使企業(yè)、員工、顧客和諧統(tǒng)一。

　　南方福特的特色服務(wù)：

　　深圳市中汽南方投資有限公司憑借其幾年來(lái)在深圳汽車業(yè)界穩(wěn)健務(wù)實(shí)的經(jīng)營(yíng)作風(fēng)，良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，得到了社會(huì)各界的廣泛認(rèn)同。并且成為大陸地區(qū)第一家被國(guó)外汽車集團(tuán)（瑞典VOLVO）直接授權(quán)的地區(qū)級(jí)分銷商，這與公司始終注重構(gòu)筑高品質(zhì)的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)和售后服務(wù)平臺(tái)密不可分。因此自南方福特成立伊始，便按照福特亞太地區(qū)最高要求和標(biāo)準(zhǔn)，不斷為售后配套服務(wù)體系進(jìn)行投入，使深圳的福特汽車消費(fèi)者最值得信賴的伙伴。

　　1、保險(xiǎn)理賠一站式服務(wù)：

　　南方福特憑借其卓越的維修技術(shù)、先進(jìn)的檢測(cè)維修設(shè)備，公開(kāi)透明的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)格，得到行業(yè)和廣大消費(fèi)者的高度評(píng)價(jià)。目前我司已經(jīng)與中國(guó)人民保險(xiǎn)公司、平安保險(xiǎn)公司兩大主流保險(xiǎn)公司達(dá)成一攬子協(xié)議，綠色服務(wù)通道已經(jīng)初見(jiàn)雛形。今后凡在南方福特購(gòu)買車輛保險(xiǎn)的顧客，均可得到高效、優(yōu)質(zhì)、便捷的理賠維修服務(wù)。

　　2、全面實(shí)施預(yù)約制服務(wù)：

　　為了減少顧客在場(chǎng)等待時(shí)間，我司一直以來(lái)都在堅(jiān)持對(duì)預(yù)約來(lái)廠的顧客提供維修檢測(cè)快速通道，在第一時(shí)間完成配件準(zhǔn)備、人員到位、工位協(xié)調(diào)安排等，恭候顧客的光臨。

　　3、豐富多彩的車主會(huì)員生活：

　　800平米的會(huì)員服務(wù)區(qū)將會(huì)全面啟動(dòng)。隨著汽車文化的普及，人們對(duì)車的概念已經(jīng)不僅僅局限于以往的代步工具，而是個(gè)人生活的延伸。為了讓您的生活更加充實(shí)，我司會(huì)同廣大合作單位等單位聯(lián)手推出超價(jià)值的會(huì)員制服務(wù)（南方福特VIP車主愛(ài)車會(huì)），借助社會(huì)力量，彰顯真我風(fēng)采。為此，南方福特為會(huì)員和合作單位設(shè)立免費(fèi)各種休閑娛樂(lè)設(shè)施，豐富多彩的車主活動(dòng)如駕車出游、酒吧happy、南方福特車主足球隊(duì)、羽毛球活動(dòng)、高爾夫球活動(dòng)、會(huì)員日活動(dòng)；推薦會(huì)員到合作單位消費(fèi)、健康、休閑娛樂(lè)等等數(shù)不勝數(shù)，屬南方福特顧客將是現(xiàn)代化頂級(jí)服務(wù)的享受。

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