與很多油站站長交流過關(guān)于油站經(jīng)營方面的經(jīng)驗(yàn),當(dāng)問及油站目前遇到較大的幾個(gè)難題時(shí),會(huì)員拉新必定會(huì)被列入其中之一。
現(xiàn)在油站會(huì)員拉新主要存在以下兩種現(xiàn)象:
傳統(tǒng)
傳統(tǒng)經(jīng)營模式的油站,仍然沿用過去制作實(shí)體會(huì)員卡和發(fā)傳單送優(yōu)惠等方式吸引客戶注冊(cè)。這種方法不但開卡手續(xù)繁雜耗時(shí),制作成本高,會(huì)員營銷接受度也不理想,甚至很多油站經(jīng)常遇到顧客因?yàn)殄X包卡太多,遺失卡片要求補(bǔ)發(fā)的情況。
半信息化
逐漸開始接受信息化的油站,已經(jīng)可以通過系統(tǒng)線上幫助客戶填寫信息開通會(huì)員,或告知客戶操作方式,讓客戶自助申請(qǐng)注冊(cè)電子會(huì)員。相對(duì)于傳統(tǒng)經(jīng)營模式的油站,信息化油站正在慢慢從實(shí)體會(huì)員卡過渡到電子會(huì)員。使用電子會(huì)員,一方面可以為油站節(jié)省實(shí)體卡制卡成本,一方面能較快的完成會(huì)員注冊(cè),避免客戶因長時(shí)間等待產(chǎn)生抵觸情緒。
但,對(duì)于長期處于技術(shù)快更新、生活快節(jié)奏大環(huán)境下的現(xiàn)代人,還需要手動(dòng)輸入信息才能注冊(cè)會(huì)員,就是浪費(fèi)時(shí)間、不夠科技的表現(xiàn)。
Q1 怎樣才能比手動(dòng)輸入更快注冊(cè)會(huì)員呢?
油掌柜快捷支付系統(tǒng)的自動(dòng)生成會(huì)員功能,有三種途徑讓車主便捷完成會(huì)員注冊(cè),助油站實(shí)現(xiàn)會(huì)員數(shù)量快速增長。
客戶使用微信支付一筆訂單,便會(huì)直接成為油站新會(huì)員。也就是說在客戶進(jìn)行常規(guī)操作之時(shí),油站無形之中即可獲取新會(huì)員,此類近乎于零門檻的獲客技術(shù),自然比口動(dòng)吆喝、手動(dòng)輸入的傳統(tǒng)會(huì)員注冊(cè)手段更快、更簡單。除了支付即會(huì)員以外,新客戶進(jìn)入油站微信公眾號(hào)的“個(gè)人中心”,或掃描小票上二維碼開具一張發(fā)票,都能立刻觸發(fā)新客戶成為會(huì)員。
這種更快捷、更智能、更低成本的會(huì)員拉新方式,相當(dāng)于是讓客戶每一次相應(yīng)的操作,成為油站獲取新會(huì)員的有效捷徑。既能讓油站拉新不對(duì)客戶造成信息騷擾,也最大限度節(jié)約了彼此開卡等待時(shí)間,同時(shí)保證了會(huì)員信息的真實(shí)性,還能增加油站與客戶互動(dòng)渠道,為油站創(chuàng)造了提升客戶復(fù)購率的大好機(jī)會(huì)。
Q2油站如何善用此功能提高復(fù)購率呢?
油掌柜為油站搭建的微信公眾號(hào),是一個(gè)天然的會(huì)員客服和營銷中心,觸達(dá)率高并且不會(huì)讓客戶造成厭煩情緒。
油站獲取到新客戶后,可利用本站的微信公眾號(hào),隨時(shí)隨地推送會(huì)員卡券至客戶微信,不僅能與客戶形成更有黏性的溝通閉環(huán),為后期油站營銷鋪墊基礎(chǔ);還能通過優(yōu)惠券活動(dòng)吸引客戶再次到站消費(fèi)。
油站日?;蚬?jié)假日各種營銷活動(dòng),也可以通過微信公眾號(hào)發(fā)布。這種方式,比傳統(tǒng)大海報(bào)等宣傳物料更快讓客戶知曉活動(dòng)優(yōu)惠信息,增加客戶多次到站消費(fèi)頻率。其中,所發(fā)布的活動(dòng)類型可根據(jù)油站實(shí)際情況,適當(dāng)增加可轉(zhuǎn)發(fā)分享型活動(dòng),為油站帶去更多裂變而來的新客戶,在這樣的不斷循環(huán)中,新會(huì)員增長自然不在話下。
要想比幾公里內(nèi)的對(duì)手油站,更快、更有效的抓住每一位客戶,就必須懂得信息技術(shù)對(duì)于油站占領(lǐng)市場的重要意義。
油掌柜會(huì)員拉新新技術(shù)—自動(dòng)生成會(huì)員(支付即會(huì)員),現(xiàn)已正式上線,若需了解更多功能詳情或需開通此功能的油站客戶,請(qǐng)聯(lián)系康女士18381094377,即會(huì)有專業(yè)運(yùn)營人員為您服務(wù)。
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