淘車(chē)二手車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)“超長(zhǎng)待機(jī)”，熱心服務(wù)獲好評(píng)

專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售顧問(wèn)，不僅要為客戶(hù)提供貼心的服務(wù)，同時(shí)也會(huì)懂得隨機(jī)應(yīng)變，能幫著解決突發(fā)難題。來(lái)自淘車(chē)二手車(chē)沈陽(yáng)店的王立波，就是這樣一位值得信賴(lài)的銷(xiāo)售顧問(wèn)。用一位老客戶(hù)的話(huà)說(shuō)：這小伙靠譜、熱心腸、講信用，是個(gè)“純爺們”！

有諾必踐：驅(qū)車(chē)300多公里，送客戶(hù)出差

年初，王立波接到了劉先生的購(gòu)車(chē)需求：想要一臺(tái)用作家庭日常代步的奧迪車(chē)。那會(huì)兒門(mén)店正好有一臺(tái)奧迪A4L，但因劉先生還沒(méi)有駕照，無(wú)法用金融分期購(gòu)車(chē)，便遺憾錯(cuò)過(guò)了。

交易雖未達(dá)成，立波卻沒(méi)有和劉先生斷了聯(lián)系。幾個(gè)月后，門(mén)店新到了一輛奧迪A4L，立波立馬就想到了劉先生。他趕忙聯(lián)系，得知?jiǎng)⑾壬呀?jīng)考過(guò)了科目二，便誠(chéng)摯邀請(qǐng)他來(lái)門(mén)店看車(chē)。

電話(huà)中劉先生對(duì)這輛車(chē)十分感興趣，但到店看車(chē)卻犯了難。原來(lái)他平時(shí)都駐扎在遼陽(yáng)的部隊(duì)，周末才會(huì)回沈陽(yáng)。好不容易等到周六，又要臨時(shí)去外地出差。好車(chē)源可遇不可求，立波當(dāng)下做了個(gè)決定：“您可以先來(lái)看車(chē)，不管成不成，我都開(kāi)車(chē)送您去出差的地方?！?/span>

淘車(chē)二手車(chē)沈陽(yáng)門(mén)店銷(xiāo)售顧問(wèn) 王立波

立波的真誠(chéng)打動(dòng)了劉先生。周日下午，劉先生到店仔細(xì)查看了車(chē)況后，當(dāng)即敲定了這臺(tái)價(jià)值13.8萬(wàn)的奧迪A4L。就在雙方準(zhǔn)備簽訂購(gòu)車(chē)合同時(shí)，劉先生卻因忘記了密碼，無(wú)法查詢(xún)駕考成績(jī)?！安椴坏匠煽?jī)，就沒(méi)法辦金融分期。”在試錯(cuò)幾次密碼后，劉先生的帳號(hào)徹底被凍結(jié)，七天之后才能解封。

“雖然當(dāng)天沒(méi)辦成業(yè)務(wù)，但對(duì)客戶(hù)的承諾，我肯定得兌現(xiàn)”。立波說(shuō)到做到，驅(qū)車(chē)將劉先生從沈陽(yáng)送去了遼陽(yáng)，來(lái)回300多公里的路程行駛了近4個(gè)小時(shí)，回到家時(shí)，已是滿(mǎn)身疲憊。

一波三折，客戶(hù)圓夢(mèng)奧迪

幾天后，劉先生打來(lái)電話(huà)，“駕考成績(jī)可以查詢(xún)了，奧迪A4L還沒(méi)賣(mài)掉吧？我周五來(lái)提車(chē)行嗎？”?！败?chē)還在的，我一直給您留著，您放心來(lái)簽約吧?！蓖趿⒉ǖ幕卮?，給劉先生吃了顆定心丸。

周五晚，王立波和門(mén)店的金融專(zhuān)員終于迎來(lái)了從遼陽(yáng)趕來(lái)的劉先生。流程辦完已是晚上9點(diǎn)多，臨走時(shí)，劉先生握著立波的手，鄭重地說(shuō)，“真的太感謝了，我從沒(méi)遇見(jiàn)過(guò)像你這么負(fù)責(zé)的銷(xiāo)售?！边@些天，立波貼心細(xì)致的服務(wù)深深地打動(dòng)了他；而客戶(hù)的這一番話(huà)，也讓立波的付出得到了肯定。

王立波在電話(huà)聯(lián)系客戶(hù)中

對(duì)立波來(lái)說(shuō)，這樣的服務(wù)是他的工作常態(tài)。加入淘車(chē)兩年多來(lái)，立波已成功服務(wù)了數(shù)百位客戶(hù)，就在今年4月份，他還拿到了全國(guó)銷(xiāo)冠的榮譽(yù)?！斑@不算我個(gè)人的成績(jī)，也是團(tuán)隊(duì)一起努力、互相配合的結(jié)果?！绷⒉ㄕf(shuō)，淘車(chē)平臺(tái)規(guī)范、車(chē)況透明、重視售后服務(wù)等優(yōu)勢(shì)，都是吸引客戶(hù)的重要原因?！爱?dāng)?shù)匾灿休^大的二手車(chē)行，但客戶(hù)去過(guò)二手車(chē)行后，再來(lái)淘車(chē)，基本都會(huì)選擇在我們這兒購(gòu)買(mǎi)。”

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