從2002年到2021年,奇瑞汽車服務精英大賽已歷經(jīng)16屆比賽。10月26日,奇瑞汽車第十六屆服務精英大賽全國總決賽在安徽萬通高級技工學校燃情開戰(zhàn)!本屆奇瑞汽車服務精英大賽歷經(jīng)5月初賽、9月復賽,直至總決賽,參與店家超過625家、4500人次,通過專項學習、理論測評及實操演練等層層考核,最終有24家店家、72位精英進入總決賽,傳遞出奇瑞高品質(zhì)服務水平以及一絲不茍的“工匠”精神。
直擊現(xiàn)場 服務精英踴躍參賽
26日一早,來自全國各區(qū)域的精英選手們相聚在比賽現(xiàn)場,選手們摩拳擦掌,蓄勢待發(fā)。大家紛紛表示,能參加全國服務精英大賽是展現(xiàn)工匠精神的重要機遇,將保持良好心態(tài),爭取在大賽中取得優(yōu)異成績,榮耀凱旋。
奇瑞汽車營銷公司總經(jīng)理賈亞權(quán)先生代表奇瑞致開幕詞
在這激動人心的時刻,奇瑞汽車股份有限公司副總經(jīng)理、奇瑞汽車營銷公司總經(jīng)理賈亞權(quán)先生代表奇瑞汽車致開幕辭,就大賽活動進行了簡要介紹。并表示,通過每一屆賽事,奇瑞不僅培養(yǎng)出了一支高素質(zhì)、精專業(yè)的服務團隊,還帶動了奇瑞整體服務水平的持續(xù)提升,奇瑞服務的理念就是要無止境地塑造用戶體驗,把讓用戶滿意當作奇瑞服務人的信仰,并且還向接下來即將進入激烈競賽的奇瑞服務人致以鼓舞與期待。
在主持人的引導下,奇瑞和萬通教育學院相關(guān)負責人共同上臺,正式揭開了奇瑞汽車第十六屆服務精英大賽總決賽的序幕。
群雄爭霸 8強榜單揭曉
伴隨著啟動儀式的號角正式吹響,激烈的實操比賽也拉開了序幕,選手們以最快的速度進入狀態(tài),全身心地投入到24晉8的實操比賽中。本屆大賽,奇瑞汽車在側(cè)重技術(shù)比武的同時,也非常注重服務流程的執(zhí)行和開展情況,從“預約、接待、制單、維修、質(zhì)檢、校驗、結(jié)算”等環(huán)節(jié),以實操的方式考核顧問們的接待專業(yè)性,服務的貼心度,為客戶帶來優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)護服務。
比賽現(xiàn)場,參賽選手全力以赴, 服務總監(jiān)重在考察選手服務運營能力;技術(shù)經(jīng)理則在規(guī)定時間內(nèi),精準地排查和解決車輛故障,完成電阻點焊、測量、劃線、切割等操作,盡顯專業(yè)和嚴謹;服務關(guān)懷師通過模擬真實場景,從客戶進站、接待到離站,每個環(huán)節(jié)都以客戶為中心,讓客戶滿意而歸。
一套組合動作行云流水,一次默契合作如心有靈犀,為大家展示了一場最專業(yè)、最標準的服務。選手們的表現(xiàn)不僅充分展現(xiàn)了奇瑞服務人員力爭上游的進取精神,更深刻詮釋了“奇瑞服務,用心為你”的理念內(nèi)涵。
通過一天的激烈角逐,至此,本屆服務技能競賽的8強選手已經(jīng)塵埃落定!祝賀晉城卡馬特、泰安勝力、泰安中楚、邢臺國瑞、云南商務、蕪湖安奇、北京興達潤城、鹽城鑫瑞天以優(yōu)異成績?nèi)雵鷪F體8強。
(團隊8強選手)
(服務總監(jiān)8強選手)
(技術(shù)經(jīng)理8強選手)
(服務關(guān)懷師8強)
賽場上每一位選手都以最專業(yè)的技能,最嚴肅的態(tài)度展現(xiàn)了奇瑞人的服務精神,接下來,他們還將進行一系列對決,最終決出各項目的冠亞季軍。更多精彩,敬請關(guān)注!
工匠鑄造奇瑞夢,這是歷屆奇瑞汽車服務精英大賽的愿景,也是奇瑞企業(yè)發(fā)展的一大目標。只有從消費者切身利益出發(fā),才能真正滿足消費者需求。秉持著“以用戶為中心”的理念,奇瑞汽車始終立足于用戶需求,持續(xù)不斷完善服務環(huán)節(jié),積極創(chuàng)新,為客戶提供高品質(zhì)的服務,全方位保障服務品質(zhì)。
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