全球媒體“認(rèn)證”！蘇州金龍刷新客車服務(wù)“奧運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)”

2月20日晚，北京冬奧會(huì)正式閉幕，鳥(niǎo)巢上空煙花打出“天下一家”和“ONE WORLD ONE FAMILY”字樣。這個(gè)煙火燦爛的瞬間，是告別的記憶，也是蘇州金龍此次冬奧會(huì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的最后“交卷時(shí)刻”。

閉幕式集結(jié)疏散，是冬奧會(huì)交通服務(wù)保障的重頭戲。2月20日閉幕式結(jié)束4個(gè)小時(shí)以后，所有參與服務(wù)的蘇州金龍海格客車都完成任務(wù)回到駐地，安全檢查入庫(kù)，蘇州金龍冬奧會(huì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)終于可以“緩一口氣”。

蘇州金龍客戶服務(wù)部副部長(zhǎng)徐毛五表示，所有參與保障的人員都非常激動(dòng)，“我們做到了！近500臺(tái)服務(wù)車輛實(shí)際運(yùn)行零故障，圓滿完成了冬奧奧組委安排的運(yùn)輸保障任務(wù)，未發(fā)生一起拖班和延誤，未發(fā)生一起車輛拋錨和投訴事件！”

在本屆冬奧會(huì)期間，蘇州金龍海格客車?yán)塾?jì)運(yùn)行75萬(wàn)公里，完成接送任務(wù)1.3萬(wàn)次，接送乘客32.5萬(wàn)人次，以零故障、零延誤、零投訴刷新了客車服務(wù)的“奧運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)”，并得到了全球媒體“認(rèn)證”。

最難服務(wù)考驗(yàn) 升級(jí)“奧運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)”

在全球抗疫的艱難時(shí)刻，北京冬奧會(huì)交出了防疫和辦賽的雙重完美答卷。其中，閉環(huán)交通服務(wù)，是賽事成功舉辦的重要一環(huán)。

北京冬奧會(huì)交通服務(wù)無(wú)疑是行業(yè)最高標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)，服務(wù)車型首次以純電動(dòng)為主，還需克服低溫風(fēng)雪等難度考驗(yàn)。曾為2008年北京奧運(yùn)會(huì)提供交通保障的蘇州金龍，為2022年北京冬奧會(huì)定制了升級(jí)“奧運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)”。

2021年，蘇州金龍即已啟動(dòng)北京冬奧會(huì)服務(wù)保障項(xiàng)目，由分管領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)骨干組成了工作組，調(diào)配現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、配件保障、應(yīng)急響應(yīng)、人員培訓(xùn)4個(gè)工作專班，共計(jì)30多人。2022年1月1日，蘇州金龍即聯(lián)系服務(wù)車隊(duì)進(jìn)行夜間車輛演練；1月6日，蘇州金龍專職服務(wù)人員已進(jìn)駐閉環(huán)內(nèi)開(kāi)展工作。

徐毛五表示，與2008年北京奧運(yùn)會(huì)相比，蘇州金龍持續(xù)技術(shù)升級(jí)、產(chǎn)品品質(zhì)更高、合作伙伴更多，也積累了更多成熟服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，在保障方案、備件儲(chǔ)備，準(zhǔn)備更充分，服務(wù)質(zhì)量更有保障。

從2022年1月開(kāi)始賽前保障到3月中旬北京冬殘奧會(huì)閉幕，交通服務(wù)保障歷時(shí)70多天，可以說(shuō)是近年來(lái)重大活動(dòng)服務(wù)保障周期最長(zhǎng)的一次，也是最冷的一次。

經(jīng)過(guò)閉環(huán)內(nèi)、閉環(huán)外及后方支持團(tuán)隊(duì)通力配合，近500臺(tái)海格客車不負(fù)使命，經(jīng)受住了1月20日、2月13日北京兩場(chǎng)大范圍降雪、低溫等惡劣天氣的考驗(yàn)，最終贏得北京冬奧會(huì)服務(wù)階段性勝利。

準(zhǔn)點(diǎn)“擺渡” 得到媒體“全球認(rèn)證”

薩馬蘭奇說(shuō)過(guò)：“一屆奧運(yùn)會(huì)舉辦得成功與否，媒體是最終的裁判。”

2022年北京冬奧會(huì)期間，閉環(huán)內(nèi)蘇州金龍海格客車純電動(dòng)大巴，承擔(dān)了近10個(gè)駐點(diǎn)、30余條線路，運(yùn)送全球多家媒體記者從駐地至場(chǎng)館。

據(jù)了解，北京冬奧會(huì)期間，媒體記者在冬奧閉環(huán)每個(gè)場(chǎng)地之間“擺渡”，必須乘坐大巴等專用交通工具。

班車發(fā)車頻率高、準(zhǔn)點(diǎn)到達(dá)，才能更好地幫助記者及時(shí)抵達(dá)賽場(chǎng)，記者在候車區(qū)停留時(shí)間不會(huì)過(guò)長(zhǎng)，也保障乘車安全距離。

那么，這些向世界報(bào)道北京冬奧會(huì)、“早出晚歸”的全球媒體人，對(duì)于海格客車滿意嗎？

有客戶反映，不管是白班正常線路，還是夜班媒體記者返程的高峰，海格客車都實(shí)現(xiàn)了車輛實(shí)際運(yùn)行時(shí)零故障，能夠安全、準(zhǔn)點(diǎn)將乘客運(yùn)輸?shù)街付▓?chǎng)所和地點(diǎn)，值得表?yè)P(yáng)。

徐毛五表示：“媒體記者都是見(jiàn)多識(shí)廣、帶著‘放大鏡’的乘客，為這一群體提供交通保障，我們深感責(zé)任重大。經(jīng)過(guò)及時(shí)排查、提前處理、快速應(yīng)對(duì)，北京冬奧會(huì)期間，海格客車未發(fā)生一起拖班和延誤，未發(fā)生一起車輛拋錨和投訴事件！可以說(shuō)成功通過(guò)了全球媒體的‘認(rèn)證’?！?/span>

智慧交通 不斷超越自己的“奧運(yùn)精神”

2022北京冬奧會(huì)，中國(guó)代表團(tuán)收獲9枚金牌、4枚銀牌、2枚銅牌，位列金牌榜第3名，刷新了我國(guó)參加冬奧會(huì)的歷史最好成績(jī)！

事實(shí)上，奧運(yùn)精神也激勵(lì)著蘇州金龍海格客車，持續(xù)挑戰(zhàn)極限、超越自己，在客車領(lǐng)域也贏得了一塊塊沉甸甸的“金牌”。

北京冬奧會(huì)上，蘇州金龍海格客車KLQ6121、KLQ6127等純電動(dòng)車型，行業(yè)領(lǐng)先、匹配大功率電堆的新款KLQ6127氫燃料公路車型集體上陣服務(wù)媒體、運(yùn)動(dòng)員、志愿者和群眾。

海格持續(xù)升級(jí)的G-BOS智慧運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)與5G大數(shù)據(jù)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)定位、實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、識(shí)別預(yù)警，有力配合了冬奧交通指揮系統(tǒng)。這些蘇州金龍不斷追求卓越的成果，支撐了科技冬奧、智慧冬奧、綠色冬奧的理念落地，盡顯“中國(guó)智慧”。

從北京奧運(yùn)會(huì)到北京冬奧會(huì)服務(wù)“雙奧”，從世博會(huì)到進(jìn)博會(huì)，從亞運(yùn)會(huì)到世界杯，蘇州金龍多次擔(dān)當(dāng)重任，以高質(zhì)量服務(wù)表現(xiàn)圓滿完成保障任務(wù)，并代表持續(xù)創(chuàng)新的中國(guó)客車，閃耀國(guó)際舞臺(tái)。

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