隨著國(guó)內(nèi)汽車市場(chǎng)的快速發(fā)展、汽車保有量不斷增長(zhǎng),客戶對(duì)售后服務(wù)的要求也日益提升。作為中國(guó)最早成立服務(wù)品牌的自主汽車企業(yè),奇瑞堅(jiān)持“奇瑞服務(wù),用心為你”的服務(wù)理念,致力于給用戶帶來溫暖的關(guān)懷和貼心的服務(wù)。
微笑是一種表情,是友善的標(biāo)志,也是服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。展現(xiàn)出微笑,不僅能提升個(gè)人魅力,也能給人以美感,同時(shí)還能增加親切感,拉進(jìn)人與人的距離。奇瑞的每位工作人員深知微笑的價(jià)值,為了進(jìn)一步打造良好的用戶體驗(yàn),即日起,奇瑞啟動(dòng)“奇瑞微笑服務(wù)”(以下簡(jiǎn)稱“微笑服務(wù)”)工作,努力將服務(wù)做到極致,微笑在臉上綻放,服務(wù)在心中堅(jiān)守。
本次“微笑服務(wù)”活動(dòng)要求服務(wù)店工作人員把微笑滲透到工作和服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié),通過每一個(gè)微笑傳遞奇瑞“用戶至上”的態(tài)度,從而打造超越用戶期待的奇瑞汽車服務(wù)品質(zhì)。
為了將微笑服務(wù)落在實(shí)處,奇瑞全體工作人員做出了積極響應(yīng)。全員執(zhí)行,力求人人明確、溫暖微笑、真誠(chéng)行動(dòng)。為營(yíng)造出熱情服務(wù)的良好氛圍,在店內(nèi)播放“奇瑞微笑服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”和隨機(jī)選取微笑服務(wù)場(chǎng)景,將標(biāo)準(zhǔn)透明化、公開化,還會(huì)對(duì)來店用戶進(jìn)行回訪,歡迎廣大用戶親自到店感受、監(jiān)督并且提出寶貴意見。
此次微笑服務(wù)行動(dòng)的推行旨在從服務(wù)上給用戶帶來更加優(yōu)質(zhì)的享受,與此同時(shí),也希望借此發(fā)現(xiàn)生活中微笑帶來的美好感受。
“你的笑容就是你好意的信使,你的笑容能照亮所有看到它的人?!逼嫒鹞⑿Ψ?wù),是服務(wù)理念和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的再度升級(jí),希望每一位用戶在認(rèn)可奇瑞品質(zhì)的同時(shí),也能帶著奇瑞人的溫暖微笑滿意而歸。
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