沒(méi)有人會(huì)否認(rèn)4S店模式在根植于中國(guó)20余年的時(shí)間里,為全產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展所帶去的意義。但在車(chē)市迭代頻頻加速下,事關(guān)中國(guó)車(chē)市的進(jìn)化邏輯開(kāi)始重塑與更迭。
確切地說(shuō),在特斯拉、蔚來(lái)等造車(chē)新勢(shì)力的帶動(dòng)下,全球汽車(chē)市場(chǎng)迎來(lái)了經(jīng)銷(xiāo)商模式的轉(zhuǎn)型變革浪潮,讓直營(yíng)模式備受矚目。當(dāng)然,傳統(tǒng)主機(jī)廠也沒(méi)有 "坐以待斃",除了 "打不過(guò)就加入" 之外,也對(duì)授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)模式進(jìn)行了不同程度的改造,而恰恰是在此時(shí),吉利就著渠道鋪陳和營(yíng)銷(xiāo)模式的快速更迭,為行業(yè)展現(xiàn)了一種高階玩法。
6月5日,吉利銀河百店開(kāi)業(yè)啟幕儀式在吉利銀河西安體驗(yàn)中心舉行。伴隨著全國(guó)225家吉利銀河專(zhuān)屬門(mén)店的同步開(kāi)業(yè),吉利銀河開(kāi)啟全新零售模式,展現(xiàn)出全力以赴新能源轉(zhuǎn)型的決心,并憑借打造的“全新渠道生態(tài)、全新服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、全新用戶(hù)體驗(yàn)”,以最快的“銀河速度”來(lái)到用戶(hù)身邊,持續(xù)滿足中國(guó)家庭高端出行用車(chē)需求。
構(gòu)建全新渠道生態(tài),用戶(hù)滿意僅是標(biāo)配
渠道變革是否會(huì)成為整個(gè)行業(yè)進(jìn)入新階段的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn),短期內(nèi)還無(wú)從可知。但毋庸置疑的是,此次吉利銀河專(zhuān)屬零售體系正是一次加速行業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新之舉。
背靠吉利強(qiáng)大的渠道體系力,吉利銀河充分發(fā)揮復(fù)合加盟授權(quán)制的優(yōu)勢(shì),建立了復(fù)合加盟授權(quán)的全新渠道生態(tài),采用“數(shù)字化展廳+標(biāo)準(zhǔn)化體驗(yàn)”創(chuàng)新實(shí)踐,除了首批225家專(zhuān)屬門(mén)店主要設(shè)置在中國(guó)新能源市場(chǎng)容量Top150的城市之外,預(yù)計(jì)今年年內(nèi),還可實(shí)現(xiàn)全國(guó)范圍內(nèi) 650-700 家專(zhuān)屬門(mén)店的渠道規(guī)模,覆蓋面之大可見(jiàn)一斑。
不過(guò),此套零售體系引發(fā)熱議的關(guān)鍵之處,還是吉利銀河主推的代理經(jīng)銷(xiāo)模式,精準(zhǔn)滿足了消費(fèi)人群精品化、多元化的需求。事實(shí)上,包括在杭州、上海、深圳、廣州等一線城市 CBD 建立吉利銀河品牌中心,以及在重點(diǎn)市場(chǎng)與合作伙伴共建用戶(hù)中心(4S 店)、體驗(yàn)中心(城市展廳)、展示空間(商超店),都是為了開(kāi)辟更廣闊的新能源市場(chǎng),為用戶(hù)打造更透明的購(gòu)車(chē)環(huán)境、更高效便捷的購(gòu)車(chē)體驗(yàn)。這其中,吉利銀河品牌中心不僅是用戶(hù)全面了解吉利銀河的展示平臺(tái),也是吉利銀河用戶(hù)體驗(yàn)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的示范中心、人才培訓(xùn)中心、用戶(hù)的多元活動(dòng)中心,發(fā)揮著樣板和標(biāo)桿性作用。
當(dāng)然,狂飆的“銀河速度”,不能只歸功于快。除了渠道革新,吉利銀河圍繞用戶(hù)重塑了一套全新的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):具體表現(xiàn)為定期培訓(xùn)考核、服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)、入店輔導(dǎo)等舉措。為了從人才源頭形成高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)品質(zhì),吉利銀河采用 100% 全員進(jìn)階式培訓(xùn),制定產(chǎn)品專(zhuān)家、試駕專(zhuān)家、交付專(zhuān)家等專(zhuān)家養(yǎng)成計(jì)劃,讓用戶(hù)在用車(chē)全生命周期,始終如一獲得專(zhuān)業(yè)的服務(wù)、賓至如歸的體驗(yàn)。
考慮到傳統(tǒng)4S店模式溝通成本高、信息不對(duì)稱(chēng)等痛點(diǎn),吉利銀河專(zhuān)門(mén)打造了“數(shù)字化展廳”?;谛穷V撬阒行牡馁x能,“數(shù)字化展廳”不僅可以統(tǒng)一線上支付平臺(tái)、提供便捷的下定體驗(yàn),還能以數(shù)字化手段打通用戶(hù)購(gòu)車(chē)的全鏈路環(huán)節(jié),實(shí)現(xiàn)服務(wù)效率與用戶(hù)體驗(yàn)的雙重提升。對(duì)吉利銀河來(lái)說(shuō),讓用戶(hù)滿意僅是標(biāo)配。
全面踐行高價(jià)值,吉利銀河L7開(kāi)啟“真香”時(shí)代
隨著電動(dòng)化趨勢(shì)加劇,車(chē)企始終把“高價(jià)值”掛在嘴邊,但實(shí)際上喊口號(hào)者眾落地執(zhí)行者寡。吉利率先做出響應(yīng),推出全新中高端新能源系列吉利銀河,以“只做高價(jià)值新能源汽車(chē)”為使命,主攻20萬(wàn)-30萬(wàn)元主流的新能源市場(chǎng)。
目前,作為該系列的首款車(chē)型,吉利銀河L7正式上市,以比市場(chǎng)預(yù)期更超值的售價(jià)、全新的電池安全標(biāo)準(zhǔn)以及豐富的智能科技配置成功登陸吉利銀河全國(guó)專(zhuān)屬門(mén)店、受到消費(fèi)者追捧。
吉利銀河L7售價(jià)為13.87-17.37 萬(wàn)元,在這樣的價(jià)格體系里,其提出的新一代超級(jí)電混、新一代安全標(biāo)準(zhǔn)、新一代科技座艙以及新一代舒享體驗(yàn)等4大標(biāo)準(zhǔn),覆蓋了用戶(hù)用車(chē)的多個(gè)維度,有著全面優(yōu)勢(shì),而安全無(wú)疑是最核心的競(jìng)爭(zhēng)力。
傳承吉利架構(gòu)造車(chē)與生俱來(lái)的安全基因,吉利銀河L7基于世界級(jí)e-CMA架構(gòu)與神盾電池安全系統(tǒng)打造,構(gòu)建起覆蓋電池安全、整車(chē)安全、智能安全與健康安全于一體的新標(biāo)準(zhǔn),絕對(duì)是當(dāng)下消費(fèi)者能買(mǎi)到的安全級(jí)別最高的智能電混SUV。以新能源用戶(hù)普遍重視的電池安全為例,5月13日,在中國(guó)汽車(chē)技術(shù)研究中心對(duì)吉利“神盾電池安全系統(tǒng)”進(jìn)行的四項(xiàng)安全試驗(yàn)測(cè)試中,吉利銀河L7搭載的神盾電池安全系統(tǒng)均以遠(yuǎn)超國(guó)標(biāo)的試驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),再一次將電池安全拉至更高的維度。
時(shí)代“內(nèi)卷”至此,新能源汽車(chē)更不該與智能化“絕緣”。吉利銀河L7在高通驍龍 8155 芯片、星睿智算中心每秒81億億次的超強(qiáng)云端算力以及吉利銀河 N OS 座艙操作系統(tǒng)加持下,成為集“高顏值、雙算力、易操作、全感官、全域FOTA”于一體的超級(jí)智能終端,讓用戶(hù)享受到最新科技應(yīng)用帶來(lái)的“真香”感受。
面向百年未有之大變局,從來(lái)不存在什么舒適凈土,渠道、產(chǎn)品、體系力代表一切。背靠吉利,吉利銀河搶先實(shí)現(xiàn)從產(chǎn)品到渠道的體系化布局,上演“銀河速度”。可以說(shuō),此次吉利銀河百店開(kāi)業(yè),意味著吉利銀河將以全新的高價(jià)值產(chǎn)品和服務(wù),重塑汽車(chē)市場(chǎng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),是對(duì)同級(jí)的一次“降維打擊”。
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