宏圖壯志凝人心,舉世盛會(huì)耀人目。11 月 5 日,第七屆中國國際進(jìn)口博覽會(huì)于上海國家會(huì)展中心盛大開幕。152 個(gè)國家、地區(qū)和國際組織,近 3500 家參展企業(yè)匯聚于此,與數(shù)十萬名專業(yè)觀眾直面交流,共商開放合作大計(jì),同享繁榮未來盛景。
進(jìn)博盛會(huì)期間,蘇州金龍海格客車奏響“決勝?zèng)Q戰(zhàn),服務(wù)保障”的沖鋒號(hào)角,包括新 V 系、旅行家等在內(nèi)的200臺(tái)海格主力車型,以高端舒適的乘坐體驗(yàn)和專項(xiàng)服務(wù)保障方案,匠心護(hù)航進(jìn)博會(huì),展現(xiàn)出世界級(jí)高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)水平。
內(nèi)外覆蓋,全面服務(wù)進(jìn)博會(huì)
“新時(shí)代,共享未來”,第七屆進(jìn)博會(huì)新朋舊友如約而至。透過進(jìn)博會(huì)這扇明亮之窗,一輛輛蘇州金龍海格客車奮戰(zhàn)在服務(wù)一線。它們既是接待進(jìn)博會(huì)交易團(tuán)成員的重要保障力量,也是代表 “中國品質(zhì)服務(wù)” 形象的核心窗口。
進(jìn)博期間,海格客車以高效、安全、舒適之特質(zhì),為交易團(tuán)成員呈上優(yōu)質(zhì)出行服務(wù)。它們連接于乘客點(diǎn)至?xí)鲋g,將來自全球各地的客商準(zhǔn)時(shí)、安全地送達(dá)目的地,為展會(huì)的順利推進(jìn)筑牢堅(jiān)實(shí)根基。
11月5日,來自非洲的代表團(tuán)隊(duì)成為乘坐海格客車進(jìn)入進(jìn)博會(huì)場館的首批外國友人之一。他們抵達(dá)國家會(huì)展中心P2停車場后,登上由上海錦勤汽車服務(wù)有限公司(簡稱“上海錦勤”)提供的海格接駁專用車,直達(dá)會(huì)展中心場館內(nèi)。雖然路程不長,但是海格客車給他們們留下了深刻印象。“乘坐很舒適,而且海格這個(gè)品牌在我們非洲很常見。”一名非洲友人表示。
其中,穿梭于虹橋機(jī)場至?xí)龅男耉系接駁客車最引人注目,海格新 V 系采用新平臺(tái)、新設(shè)計(jì)、新工藝,更行業(yè)首家實(shí)現(xiàn)了全系標(biāo)配智能座艙。其寬敞的內(nèi)部空間、舒適的座椅與腿托,以及多處人性化細(xì)節(jié)設(shè)計(jì),讓乘客盡享乘用車級(jí)別的舒適體驗(yàn)。車輛還配備空氣凈化系統(tǒng)及多級(jí)多態(tài)凈化技術(shù),為乘客提供富含負(fù)離子的清新車內(nèi)空氣。此外,一鍵快捷啟動(dòng)除霜、車載USB接口等人性化設(shè)施,確保乘客在乘坐過程中暢享舒適車內(nèi)環(huán)境。
精益求精!高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)成就 “更好的進(jìn)博會(huì)”
進(jìn)博會(huì)期間,蘇州金龍與上海錦勤、錦江商旅、上海永達(dá)等客戶攜手同行,嚴(yán)格按照保障方案把控每一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。以一次次高水準(zhǔn)、高質(zhì)量的會(huì)前籌備,為進(jìn)博會(huì)的出行需求搭建起便捷暢達(dá)的橋梁。
早在進(jìn)博會(huì)開展前幾周,蘇州金龍海格客車便開始精心籌備。從人員配備、配件協(xié)調(diào)、服務(wù)溝通等細(xì)節(jié)逐一落實(shí),制定出周密詳實(shí)的保障方案,并在第一時(shí)間成立“進(jìn)博會(huì)”專項(xiàng)服務(wù)小組,組建一支經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)過硬的服務(wù)團(tuán)隊(duì),保證每家客運(yùn)公司都有專人服務(wù)對(duì)接。團(tuán)隊(duì)成員長期駐扎客戶一線,熟知每輛車的詳細(xì)車況,且歷經(jīng)多次考驗(yàn),能夠第一時(shí)間響應(yīng)并快速處理問題。其次,服務(wù)團(tuán)隊(duì)在會(huì)前全力配合做好車輛全面檢查工作,將所有檢查項(xiàng)目一一細(xì)化落實(shí)到位,確保車輛以最佳面貌和最優(yōu)狀態(tài)迎接八方來客。在配件儲(chǔ)備方面,關(guān)系車輛安全等關(guān)鍵核心部件蘇州金龍均提前儲(chǔ)備到位,涵蓋燈具、離合器、剎車分泵、總泵等。
此次進(jìn)博會(huì)期間,蘇州金龍上海售后服務(wù)團(tuán)隊(duì) 24 小時(shí)待命,駐扎一線,做到 5 分鐘內(nèi)快速響應(yīng),第一時(shí)間處理好應(yīng)急事項(xiàng)。同時(shí),車輛安全檢查毫不松懈,在每天夜間收車期間要逐一對(duì)車輛進(jìn)行詳細(xì)檢查,將細(xì)致服務(wù)做到極致。一場盛大的展會(huì),往往是對(duì)細(xì)節(jié)服務(wù)保障的層層考驗(yàn)。為了保證客戶能夠熟練操控車輛,蘇州金龍售后服務(wù)工程師還專門針對(duì)新V系車型開展培訓(xùn)。蘇州金龍聚焦 “人 - 車 - 場” 核心元素,以最高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)貫穿始終,在助力進(jìn)博會(huì)品牌溢出效應(yīng)輻射更廣、影響更深的同時(shí),也逐漸擦亮中國服務(wù)名片。
蘇州金龍售后工程師給客戶開展車輛培訓(xùn)
黃浦江畔,金秋意濃。進(jìn)博會(huì)匯聚五洲佳品,廣迎四海賓朋,正描繪一幅開放融通、互利共贏的美麗畫卷。蘇州金龍與之同行,高品質(zhì)護(hù)航永不止步。
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