鴻蒙智行溫暖上演 “春節(jié)安心行”，強(qiáng)化卓越服務(wù)贏得好口碑

在新能源汽車市場日益激烈的競爭中，鴻蒙智行憑借強(qiáng)大的品牌實力和完善的渠道服務(wù)，成功吹響了問界、智界、享界、尊界“四界”集結(jié)號。隨著享界S9的上市和尊界S800的首秀，鴻蒙智行的品牌架構(gòu)、車型陣容更加完備，開始在新能源汽車市場中占據(jù)一席之地。2024年，鴻蒙智行以超過44萬輛的年度銷量，在新能源汽車榜單中名列前茅，單車均價甚至超越BBA品牌，實現(xiàn)了量價齊飛的高質(zhì)量發(fā)展。

卓越口碑背后的制勝之道

鴻蒙智行之所以能在短時間內(nèi)贏得眾多高端消費者的喜愛，其根本原因在于高度重視NPS（凈推薦值）。NPS作為衡量客戶推薦意愿的重要指標(biāo)，鴻蒙智行在此方面長期穩(wěn)居行業(yè)前列。最新權(quán)威測評顯示，鴻蒙智行的NPS得分高達(dá)80分以上，遠(yuǎn)超行業(yè)平均水平。

那么，鴻蒙智行的卓越口碑從何而來呢？這主要得益于其出色的產(chǎn)品力和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在產(chǎn)品力方面，鴻蒙智行依托HarmonyOS 4鴻蒙座艙、華為ADS3.0高階智能駕駛系統(tǒng)、HUAWEI DriveOne電驅(qū)系統(tǒng)等硬核黑科技，以及高水平的設(shè)計和用料，打造了一系列高品質(zhì)的智能汽車。這些汽車不僅性能卓越，而且智能化水平高，為用戶帶來了前所未有的駕駛體驗。

在服務(wù)方面，鴻蒙智行始終秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，致力于打造有親和力的服務(wù)口碑。他們不斷關(guān)注用戶需求變化，打造創(chuàng)新服務(wù)模式，在全國擴(kuò)大鴻蒙智行用戶中心規(guī)模，積極拓展充電網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍。同時，通過OTA升級不斷提升車輛功能與體驗，確保用戶始終能夠享受到最新、最先進(jìn)的智能汽車技術(shù)。

春節(jié)安心行服務(wù)，彰顯品牌溫度

春節(jié)期間，是汽車用戶特別是新能源汽車用戶出行的高峰期。然而，以往春節(jié)期間新能源汽車用戶常常面臨充電難、道路救援不及時等問題。為了解決這些難題，鴻蒙智行推出了“春節(jié)安心行”全方位服務(wù)保障計劃。

從1月17日至2月16日，鴻蒙智行開啟了充電贏積分活動。車主使用鴻蒙智行網(wǎng)絡(luò)充電，并通過APP支付后，上傳支付證明并完成充電評價，即可獲得500積分。這些積分可以輕松兌換心儀禮品或服務(wù)，讓用戶在享受便捷充電服務(wù)的同時，還能收獲意外驚喜。

此外，鴻蒙智行還提供了24小時全場景免費道路救援、管家值守服務(wù)、補(bǔ)能無憂以及返程無憂等全方位出行保障服務(wù)。春節(jié)期間，超過340家用戶中心在1月28日至2月5日期間正常營業(yè)，提供基本維保和簡單維修服務(wù)。如果當(dāng)天未能完工，還提供免費代步車服務(wù)，確保用戶用車無憂。

在返程高峰期，鴻蒙智行還在部分高速服務(wù)區(qū)和熱門景區(qū)設(shè)立了“春節(jié)補(bǔ)給站”。這些補(bǔ)給站不僅提供零食飲料等常規(guī)補(bǔ)給品，還配備了醫(yī)用應(yīng)急包和胎壓檢測等服務(wù)項目。這些貼心的服務(wù)舉措讓車主們在春節(jié)期間能夠安心出行、無憂返程。

以用戶為中心，贏得未來

鴻蒙智行深知，只有真正以用戶為中心，才能贏得用戶的喜愛和口碑。因此，他們始終將用戶需求放在首位，不斷努力提升產(chǎn)品力和服務(wù)水平。在春節(jié)這個特殊時期，鴻蒙智行更是以實際行動踐行了“以客戶為中心”的服務(wù)理念，為用戶提供了全方位、貼心的服務(wù)保障。

未來，我們有理由相信鴻蒙智行將繼續(xù)保持這種勢頭，以更加出色的產(chǎn)品力和更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得更多用戶的喜愛和信賴。在新能源汽車市場日益激烈的競爭中，鴻蒙智行必將以更加堅定的步伐邁向未來，成為新能源汽車市場的佼佼者。

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