專訪中汽南方深圳捷豹路虎4S中心總經(jīng)理陳文浩

前言：捷豹路虎，英國皇室御用的汽車品牌，其中擁有輝煌歷史的捷豹是世界上生產(chǎn)豪華運(yùn)動轎車和跑車的主要制造商，而路虎則是全球生產(chǎn)頂級奢華的全地形4X4汽車制造商。捷豹路虎以其迷人設(shè)計、領(lǐng)先科技和非凡性能成為引領(lǐng)現(xiàn)代奢華的潮流標(biāo)志。2011財年（2011年4月1日至2012年3月31日），捷豹路虎全球銷量為314,433輛，同比增長29.1%；其中捷豹銷量為54,039輛，同比增長2%，路虎銷量為260,394輛，同比增長37%。其中捷豹路虎在華銷量共計52,032臺，較上一財年增長了76%。如此驕人的成績捷豹路虎是怎么做到的呢？又將如何保持這種勢頭？在深圳地區(qū)的捷豹路虎市場運(yùn)營情況又是怎樣的呢？捷豹全新的品牌理念“ALIVE”具體又是一個什么樣的概念呢？未來會有哪些市場發(fā)展規(guī)劃？帶著這些問

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　　前言：捷豹路虎，英國皇室御用的汽車品牌，其中擁有輝煌歷史的捷豹是世界上生產(chǎn)豪華運(yùn)動轎車和跑車的主要制造商，而路虎則是全球生產(chǎn)頂級奢華的全地形4X4汽車制造商。捷豹路虎以其迷人設(shè)計、領(lǐng)先科技和非凡性能成為引領(lǐng)現(xiàn)代奢華的潮流標(biāo)志。2011財年（2011年4月1日至2012年3月31日），捷豹路虎全球銷量為314,433輛，同比增長29.1%；其中捷豹銷量為54,039輛，同比增長2%，路虎銷量為260,394輛，同比增長37%。其中捷豹路虎在華銷量共計52,032臺，較上一財年增長了76%。如此驕人的成績捷豹路虎是怎么做到的呢？又將如何保持這種勢頭？在深圳地區(qū)的捷豹路虎市場運(yùn)營情況又是怎樣的呢？捷豹全新的品牌理念“ALIVE”具體又是一個什么樣的概念呢？未來會有哪些市場發(fā)展規(guī)劃？帶著這些問題，深圳車城網(wǎng)的記者近日采訪了中汽南方深圳捷豹路虎4S中心的總經(jīng)理陳文浩先生。

　　記者：在剛剛結(jié)束的第十六屆深港澳國際車展上，捷豹、路虎展臺可謂是整個展館最大最有特色的展臺了，請陳總給我們回顧一下本次車展捷豹、路虎的亮點(diǎn)及重點(diǎn)車型有哪些？

　　陳總：今年捷豹、路虎參加本次深港澳車展是以A級車展超豪華陣容聯(lián)袂亮相的，可謂是對華南市場最為重視的豪華車企之一，本次的參展主題是“現(xiàn)代英倫風(fēng)尚”。首先捷豹帶來了旗下XJLondon限量版和XFLondon限量版的中國首發(fā)；還有不久前全球首發(fā)的捷豹XJ巔峰創(chuàng)世版以及為中國市場量身定制的全新2.0升I4渦輪增壓和3.0升機(jī)械增壓汽油發(fā)動機(jī)，在設(shè)計方面都充分考慮了中國的市場需求。路虎則帶來了攬勝極光英倫涂裝版、攬勝極光維多利亞•貝克漢姆限量版、攬勝運(yùn)動馭紅限量版和第四代發(fā)現(xiàn)奢朗限量版。向消費(fèi)者展示了現(xiàn)代英倫的醇厚積淀和中國定制的極致豪華。

　　記者：捷豹倫敦限量版車型主要有哪些變化？捷豹XJ巔峰創(chuàng)世版又有哪些特別之處？

　　陳總：在本次車展亮相的London限量版具有特別的意義，是為了紀(jì)念英國女皇登基60周年和迎接倫敦奧運(yùn)會而特別推出的，全球僅500臺，極具收藏價值。該車的內(nèi)飾以及徽標(biāo)是由著名的雕塑藝術(shù)家向京和瞿廣慈融合了中國當(dāng)代藝術(shù)與捷豹造車藝術(shù)理念設(shè)計的。特有的“London”銘牌，尾部擾流板和黑色網(wǎng)狀格柵等都點(diǎn)綴了限量版的與眾不同。而捷豹XJ巔峰創(chuàng)世版，這款車是捷豹?dú)v史上最奢華的車型，融合英國頂尖奢華、定制工藝和高效性能打造的一款車型，再次彰顯了捷豹在豪華車領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。

　　記者：本次展臺上的路虎車型吸引了眾多汽車愛好者的眼球，請陳總給我們介紹下本次路虎給深圳的消費(fèi)者帶來了哪些特別車型？

　　陳總：路虎一直致力于頂級豪華高性能的全天候、全地形車型，這幾年在堅(jiān)持經(jīng)典設(shè)計風(fēng)格的同時，設(shè)計師引入了很多時尚元素，讓全新的路虎系列車型既奢華又獨(dú)具個性魅力。例如本次參展的攬勝極光，展示了三款車型，一個是極具英倫風(fēng)格的“攬勝極光英倫涂裝版”，另一個是“攬勝極光耀動版”，還有一個是維多利亞•貝克漢姆限量版，三款車型都充分展示了極光的“不趨同自趨勢”理念，讓很多客戶一見傾心。其中維多利亞•貝克漢姆限量版全球僅售200輛，該車的外觀用的是手工調(diào)配的亞光漆，多處細(xì)節(jié)融入玫瑰金裝飾；內(nèi)飾則是維多利亞親手參與設(shè)計的，非常漂亮和獨(dú)特。另外展臺上的第四代發(fā)現(xiàn)奢朗限量版是迄今為止最為奢華的第四代發(fā)現(xiàn)。除此之外路虎還展出了2012年款攬勝和神行者2代2.0升Si4汽油版，用的是全新的發(fā)動機(jī)，這些都是為中國市場匠心獨(dú)造的車型。

　　記者：我了解到今年3月份捷豹推出了全新的品牌理念“ALIVE”，具體是一個怎樣的概念呢？

　　陳總：捷豹推出的全新理念“ALIVE”，這個單詞的本身含義就有，生命，具有生命力，對生命的追求的意思。更加強(qiáng)調(diào)了捷豹基因中獨(dú)一無二無可復(fù)制的“生命力”。這種生命力代表了捷豹忠于本性；堅(jiān)持挑戰(zhàn)創(chuàng)新；堅(jiān)持品味生活；激情澎湃、勇于嘗試的精神。在超過75年品牌文化的渲染下，捷豹JAGUAR始終堅(jiān)持每一款產(chǎn)品的推出，都必須是一件完美的藝術(shù)品：傳承經(jīng)典，又打破常規(guī)。這也是“JAGUARALIVE”獨(dú)特理念的完美體現(xiàn)！所以Alive，并非是捷豹為了贏得市場而推出的新理念，而是一直貫穿其品牌發(fā)展的始終。隨著"ALIVE"全新品牌戰(zhàn)略的推出，捷豹將為那些獨(dú)特的、富有遠(yuǎn)見卓識和冒險精神的前瞻者，帶來全世界最忠于本性、激發(fā)共鳴，擁有全方位卓越駕乘表現(xiàn)的頂級汽車，以及其獨(dú)有的豪華汽車品牌體驗(yàn)。

　　記者：剛剛采訪了一位捷豹車主是很年輕的80后，有調(diào)查過我們的車主是怎么樣的一個群體嗎？

　　陳總：我們的車主群體是隨著車型的更新不斷變化的，捷豹剛進(jìn)入中國市場的時候，我們的車主相對來講年齡段是以40歲以上的居多，他們有一定的社會閱歷，在車型選擇上也與眾不同，想彰顯出自己完全獨(dú)特的氣質(zhì)。而隨著捷豹車型的改款，“為中國消費(fèi)者量身定制”的捷豹XF和XJ3.0的推出，在奢華高貴的基礎(chǔ)上變得更加的時尚運(yùn)動，兼具超凡的動力性能和最佳的燃油經(jīng)濟(jì)性，吸引了大批中國新一代商界精英的青睞。這樣的群體個性張揚(yáng)，而捷豹的純正血統(tǒng)和獨(dú)特的氣質(zhì)也正好切合他們的需求。我們和客戶溝通的時候也發(fā)現(xiàn)，客戶會更關(guān)注車輛的性價比，會進(jìn)行廣泛的比較，想要打動他們，必須對整個豪華車市場有一定的認(rèn)識。通常會選擇捷豹品牌的車主都比較的個性，不從眾。一旦認(rèn)可之后忠誠度很高。

　　記者：捷豹品牌一直倡導(dǎo)給客戶最奢華的感受，都是如何體現(xiàn)的？

　　陳總：我們客戶買的車首先是頂級的奢侈產(chǎn)品，所以我們提供的也是這種頂級奢華的體驗(yàn)。首先我們所有的工作人員和技術(shù)人員都受過良好的培訓(xùn)，具有相應(yīng)的技能，他們知道如何對待我們的客戶，這樣能夠給他們提供購買奢侈品時候所應(yīng)該享受到的頂級體驗(yàn)。其次是通過產(chǎn)品，通過他們駕駛捷豹路虎所體會到的激情；還有就是和客戶的溝通，提供給客戶貼心關(guān)懷和至尊服務(wù)。此外，售后方面，捷豹路虎在華南地區(qū)成立了汽車零備件配送中心來滿足華南地區(qū)的物流需求，大大提升了零備件服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。捷豹在中國豪華進(jìn)口車中率先承諾“三年或十萬公里”免費(fèi)保修，并推出了全年365天、每天24小時的緊急道路救援服務(wù)。所有的捷豹車主都是我們精英俱樂部的VIP會員，通過積分的累積，去享受我們提供的各項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我們店定期會舉辦車主講座，同時也展開車主調(diào)查，針對車主感興趣的話題展開討論，接納客戶提出的意見做出改進(jìn)。

　　記者：捷豹、路虎今年在中國的增速很快，那么在深圳今年上半年的運(yùn)營情況如何？對下半年車市有什么預(yù)期和市場發(fā)展計劃？

　　陳總：捷豹路虎在中國的增速非常快，截止到2012年6月15日，今年捷豹路虎在中國共售出車輛超過31,200臺，同比增長高達(dá)110%。這充分說明了捷豹路虎的品牌價值在中國得到了極高的的認(rèn)可度和關(guān)注度。同樣在深圳我們的銷售情況也是快速增長的，比去年增長了差不多20%。下半年預(yù)期整個車市環(huán)境受經(jīng)濟(jì)的影響還是很大，但對于我們品牌來講應(yīng)該會趨于合理性平穩(wěn)的增長。中國已經(jīng)成為捷豹路虎全球最重要的市場。捷豹路虎品牌在設(shè)計方面充分考慮中國的市場需求，正在逐步穩(wěn)定擴(kuò)大在中國市場的影響力和占有率。下半年，捷豹將繼續(xù)推出一系列以“ALIVE”為全新品牌理念的活動；路虎在發(fā)現(xiàn)無止境活動之后，今夏會推出一系列展現(xiàn)現(xiàn)代英倫風(fēng)尚的“EvoqueMystyle”品牌推廣活動。未來捷豹路虎將會引進(jìn)更多適合中國消費(fèi)者的車型，進(jìn)一步擴(kuò)展在市場細(xì)分中的地位以及市場影響力。

　　記者：最后感謝陳總接受我們的專訪！我們祝愿捷豹路虎的未來更美好！

　　陳總：謝謝！

　　總結(jié)：捷豹路虎在取得優(yōu)異銷售業(yè)績的同時，堅(jiān)持不斷進(jìn)行自我的重新認(rèn)知和變革。我們期待未來捷豹路虎為中國消費(fèi)者帶來更多的頂級產(chǎn)品和最高品質(zhì)的服務(wù)。

　　捷豹授權(quán)經(jīng)銷商：捷豹汽車深圳4S中心

　　銷售熱線：0755-33338686

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