開創(chuàng)場景化汽車服務(wù)新業(yè)態(tài) 車享家首場體驗會于浙江落幕

2018年5月3日，車享家“心享常伴”首場區(qū)域體驗會在杭州圓滿落幕，現(xiàn)場匯聚了30家浙江主流媒體以及行業(yè)內(nèi)重量級嘉賓。浙江是車享家的重點市場之一，此次活動是2018年車享家智能場景化服務(wù)體驗之旅的第一站，向浙江市場傳遞了全新的“心享”級場景化服務(wù)理念。

    四年迭代，車享家1500余家門店遍布全國120余座城市

    據(jù)了解，2018年正值車享平臺四周年，其依托上汽集團的行業(yè)優(yōu)勢，打通線上線下多渠道服務(wù)，貫通整車、金融、維保等多板塊服務(wù)，多個業(yè)務(wù)類型，歷經(jīng)4年迭代，全方位打通OTO，為消費者提供“看、選、買、用、賣” 的全生命周期服務(wù)，致力于成為中國最大的一站式汽車生活服務(wù)平臺。

    截止目前，車享已擁有1100萬以上會員，30萬余輛新車銷售，30萬余輛二手車交易，32家實體直營店車享家汽車商城已成功走進三四線城市，為消費者提供便捷的一站式購車體驗。車享家作為車享旗下汽車后市場服務(wù)連鎖品牌，致力于成為用戶身邊的愛車好管家。經(jīng)過四年的發(fā)展，車享家目前已擁有300萬以上會員， 1500余家門店遍布全國120余座城市。而車享家在浙江省已覆蓋了155家門店，分布在寧波、紹興、嘉興、金華、臺州等地，其中，社區(qū)店145家，中心綜合店10家。

    以數(shù)據(jù)為驅(qū)動 打造“千人千面”個性化服務(wù)

    為了更準確的抓住用戶需求，在2018年初，車享家提出了“人、貨、場”戰(zhàn)術(shù)：用戶分層，對個性迥異的用戶進行畫像和運營，實現(xiàn)千人千面；商品分類，以不同消費場景來拉動商品供應(yīng);門店分級，在不同的位置、城市，對門店的經(jīng)營實施不同的經(jīng)營策略。

    在活動現(xiàn)場，車享家浙江公司總經(jīng)理諸葛承軍和車享品牌公關(guān)部公關(guān)總監(jiān)張宇翔向現(xiàn)場來賓分享了車享家“以維保業(yè)務(wù)為核心，依托平臺全生命周期業(yè)務(wù)布局，將車享家打造成為線下超級用戶入口，提供一站式服務(wù)內(nèi)容”的戰(zhàn)略定位和價值。通過場景化的商品運營、無縫對接的產(chǎn)品運營，滿足用戶用車的安全感、滿足感、信賴感的需求，打造智能、個性的車生活新空間。

車享家浙江公司總經(jīng)理諸葛承軍

    因地制宜 充分詮釋場景化服務(wù)理念

    浙江地區(qū)是車享家的重點市場之一，浙江的車享家門店，不僅擁有強大的規(guī)模優(yōu)勢，更有深入用戶需求的服務(wù)理念，已經(jīng)為浙江省近90萬客戶提供了優(yōu)質(zhì)的汽車服務(wù)。

    為了更好地詮釋車享家場景化服務(wù)理念，車享家浙江門店現(xiàn)場帶領(lǐng)來賓體驗了具有當季特色的汽車服務(wù)內(nèi)容 —“可視化空調(diào)清洗”+“水蠟洗車”等保養(yǎng)項目，構(gòu)建“愛車美顏出游季”場景化服務(wù)體驗，受到現(xiàn)場來賓一致好評。

    車享家的可視化空調(diào)清洗服務(wù)，車主可通過內(nèi)窺鏡清楚看到蒸發(fā)器表面的油泥污垢，問題根源清晰可見。從蒸發(fā)器+鼓風(fēng)機+風(fēng)道+出風(fēng)口進行全面清洗，空調(diào)系統(tǒng)整體除味，殺菌凈化，清潔、殺菌、保護三效合一；明顯改善車內(nèi)空氣質(zhì)量、提高風(fēng)速、加速變溫，降低油耗。

可視化空調(diào)清洗

    車享家的水蠟洗車項目，利用液態(tài)蠟去除車輛污垢，保證汽車基本清潔的同時，還能提升漆面的光澤度，讓愛車的表面靚麗如新；并通過對汽車內(nèi)飾的擦拭和吸塵，為車主提供干凈舒適的車內(nèi)環(huán)境。解決消費者出游前后汽車灰暗外觀的窘境，帶來全新超視覺享受的用車體驗。

水蠟洗車

    接下來，車享家“心享常伴 ”體驗會還將在全國范圍內(nèi)陸續(xù)舉行，結(jié)合當?shù)靥厣贫ǔ鲆虻刂埔说膱鼍盎a(chǎn)品，持續(xù)將智能化、個性化服務(wù)深入市場。未來，車享家勢必將以自身獨特的服務(wù)理念，融合車享平臺的優(yōu)勢資源及多業(yè)務(wù)形態(tài)，立足于長期積累的用戶服務(wù)數(shù)據(jù)及經(jīng)驗，深入洞察用戶不斷變化的生活場景和需求，推出更多的智能解決方案，為用戶提供數(shù)字化、一站式汽車生活心享受。

關(guān)鍵詞：車享家,服務(wù),場景,用戶,汽車