正在逐步確認(rèn)問(wèn)題 奔馳回應(yīng)EQC車(chē)主訴求

日前，68名奔馳EQC車(chē)主“對(duì)于大批量電機(jī)故障相關(guān)問(wèn)題”發(fā)起聯(lián)合聲明，聲稱(chēng)自己購(gòu)買(mǎi)的奔馳EQC電機(jī)故障頻發(fā)，或存在設(shè)計(jì)缺陷。針對(duì)此事，目前奔馳官方并未回避問(wèn)題，并做出回復(fù)稱(chēng)：

　　車(chē)主們表示，希望“奔馳廠家公開(kāi)關(guān)于奔馳EQC電機(jī)設(shè)計(jì)缺陷的相關(guān)信息以及解決方案；啟動(dòng)汽車(chē)產(chǎn)品質(zhì)量缺陷召回程序，及時(shí)消除安全隱患；針對(duì)已更換電機(jī)的車(chē)主，應(yīng)當(dāng)全部按照新版三包政策（2022年1月1日生效）執(zhí)行相關(guān)政策，進(jìn)行退車(chē)或者換車(chē)；對(duì)所有出現(xiàn)電機(jī)/電池和電控故障的奔馳EQC車(chē)主，延長(zhǎng)‘三電’系統(tǒng)質(zhì)保期限延長(zhǎng)終身質(zhì)保承諾?！?/p>

　　2018年9月5日，奔馳EQC全球首次亮相，作為EQ品牌首款量產(chǎn)純電動(dòng)SUV，EQC的發(fā)布是奔馳的電動(dòng)化進(jìn)程的里程碑，它的研發(fā)過(guò)程為奔馳積累了豐富的電動(dòng)車(chē)研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，為后續(xù)將推出的更多EQ系列車(chē)型打下了基礎(chǔ)。該車(chē)于2019年由北京奔馳引入國(guó)產(chǎn)上市，目前在售車(chē)型為EQC 350 4MATIC和EQC 400 4MATIC，官方指導(dǎo)價(jià)分別為49.98萬(wàn)元和57.98萬(wàn)元。

以下為奔馳EQC車(chē)主“對(duì)于大批量電機(jī)故障相關(guān)問(wèn)題”發(fā)起聯(lián)合聲明原文：

　　 我們是奔馳EQC車(chē)主，且均出現(xiàn)了1次或多次電機(jī)故障被要求更換電機(jī)或動(dòng)力電池。針對(duì)電機(jī)故障問(wèn)題頻繁在全國(guó)多地區(qū)發(fā)生，現(xiàn)全國(guó)奔馳EQC車(chē)主聯(lián)合要求戴姆勒中國(guó)及時(shí)承認(rèn)錯(cuò)誤，并盡快給予車(chē)主一個(gè)合理的答復(fù)！

　　大部分發(fā)生電機(jī)故障的車(chē)主，均會(huì)電機(jī)故障前1-2個(gè)月，車(chē)輛啟動(dòng)后中控屏幕提示“加注冷卻液”樣式，打開(kāi)前機(jī)艙蓋后，冷卻液痕跡明顯減少。

　　提示“加注冷卻液”樣式后，4S店檢測(cè)無(wú)果，因絕大多數(shù)奔馳4S店應(yīng)對(duì)該問(wèn)題時(shí)，沒(méi)有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)及處理能力，統(tǒng)一選擇繼續(xù)加注冷卻液，冷卻液依然會(huì)滲透電機(jī)，最終導(dǎo)致車(chē)主無(wú)法啟動(dòng)車(chē)輛，中控屏幕提示“故障”字樣。

　　被告知“需要更換電機(jī)”，部分車(chē)友需要“更換動(dòng)力電池”；且電機(jī)為德國(guó)進(jìn)口，需要從德國(guó)寄送至中國(guó)，部分地區(qū)車(chē)友等待電機(jī)+修理電機(jī)時(shí)間達(dá)35天及以上，超出國(guó)家質(zhì)保最長(zhǎng)修理時(shí)間限制。

　　在多位車(chē)友向奔馳4S店提出要求提供詳細(xì)工單、電機(jī)故障報(bào)告、更換電機(jī)原因時(shí)，均被奔馳4S店拒絕提供：同時(shí)部分新車(chē)友在購(gòu)置奔馳EQC向銷(xiāo)售顧問(wèn)提問(wèn)是否存在電機(jī)漏液等情況時(shí)，也被奔馳4S店回答否定，“對(duì)此表示并不知情”。

　　我們認(rèn)為在奔馳有意隱瞞事實(shí)真相，否認(rèn)存在設(shè)計(jì)缺陷！在此，全國(guó)奔馳EQC（受害）車(chē)主在此聯(lián)合發(fā)表聲明：

　　1.敦請(qǐng)奔馳廠家公開(kāi)關(guān)于奔馳EQC電機(jī)設(shè)計(jì)缺陷的相關(guān)信息以及解決方案；

　　2.啟動(dòng)汽車(chē)產(chǎn)品質(zhì)量缺陷召回程序，及時(shí)消除安全隱患；

　　3.針對(duì)已更換電機(jī)的車(chē)主，應(yīng)當(dāng)全部按照新版三包政策（2022年1月1日生效）執(zhí)行相關(guān)政策，進(jìn)行退車(chē)或者換車(chē)；

　　4.對(duì)所有出現(xiàn)電機(jī)/電池和電控故障的奔馳EQC車(chē)主，延長(zhǎng)“三電系統(tǒng)”質(zhì)保期限延長(zhǎng)終身質(zhì)保承諾。

　　奔馳EQC為小眾品牌，但請(qǐng)不要低估團(tuán)結(jié)的力量！也請(qǐng)戴姆勒中國(guó)盡快正視問(wèn)題，并解決車(chē)主訴求！我們是熱愛(ài)奔馳的一群車(chē)主，在同價(jià)位下能夠選擇的車(chē)輛很多，但我們熱愛(ài)奔馳的品牌，相信奔馳的責(zé)任與態(tài)度，我們由衷的希望戴姆勒中國(guó)能夠做一個(gè)有責(zé)任、有擔(dān)當(dāng)?shù)陌倌昶放啤?/p>

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關(guān)鍵詞：奔馳,電機(jī),EQC,車(chē)主,故障