賦能汽車營(yíng)銷變革 汽車之家能源空間站探索汽車零售新生態(tài)

隨著新能源汽車市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展，大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)愈發(fā)成熟，中國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展進(jìn)入了一個(gè)新的時(shí)期，全面進(jìn)入高質(zhì)量發(fā)展階段，產(chǎn)業(yè)鏈不斷延長(zhǎng)，服務(wù)生態(tài)也在快速變革。9月5日，汽車之家以元宇宙科技打造的全新一站式體驗(yàn)平臺(tái)——能源空間站上海店正式開(kāi)業(yè)，以開(kāi)創(chuàng)性的汽車新零售模式，開(kāi)啟線下一站看選試車體驗(yàn)新紀(jì)元，成為中國(guó)汽車新能源零售市場(chǎng)升級(jí)的新的牽引力。

四有價(jià)值融合 打造汽車零售新體驗(yàn)

在新能源汽車領(lǐng)域，很多品牌開(kāi)創(chuàng)了“線上+線下”新型的服務(wù)模式，導(dǎo)致銷售及售后服務(wù)渠道呈現(xiàn)碎片化，在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上的差異化導(dǎo)致各品牌的服務(wù)體系、服務(wù)品質(zhì)、人員素質(zhì)等方面無(wú)法統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)整體服務(wù)水平有待提升。

基于對(duì)傳統(tǒng)品牌服務(wù)模式及用戶需求的洞察，汽車之家開(kāi)創(chuàng)性地將有用、有料、有顏、有趣的“四有價(jià)值”與能源空間站相融合，以元宇宙科技將看、選、試三大步驟打造為沉浸式的尊享交互服務(wù)，旨在通過(guò)首創(chuàng)ABC新模式，以省時(shí)、省心、省力三大特色構(gòu)建出有用的體驗(yàn)價(jià)值，可實(shí)現(xiàn)一站式看選試車服務(wù)、專享時(shí)空客觀評(píng)價(jià)，沉浸式元宇宙體驗(yàn)。不僅如此，汽車之家能源空間融通汽車文化新生態(tài)，以有料的服務(wù)內(nèi)容，為用戶科普新能源知識(shí)，0距離觸碰新能源魅力；以高顏值的網(wǎng)紅店面及數(shù)字明星講解，打造出有顏的視覺(jué)感受；以新奇及趣味的互動(dòng)游戲，打造出有趣的購(gòu)車體驗(yàn)。

賦能營(yíng)銷變革 打造汽車零售新模式

現(xiàn)如今，中國(guó)汽車行業(yè)的新技術(shù)、新模式不斷涌現(xiàn)，競(jìng)爭(zhēng)格局也愈發(fā)多元。汽車潛客轉(zhuǎn)化率低、獲客線索成本高以及營(yíng)銷成本激增成為各大廠主機(jī)廠和經(jīng)銷商的營(yíng)銷難題，激活存量用戶，拓展增量空間也成為當(dāng)前中國(guó)品牌主機(jī)廠在汽車紅海市場(chǎng)爭(zhēng)搶占位的重要思考。

汽車之家通過(guò)先進(jìn)的科技優(yōu)勢(shì)以及創(chuàng)新性的用戶體驗(yàn)賦能汽車營(yíng)銷產(chǎn)業(yè)鏈，推出能源空間站，不僅為用戶打造了一站式“看選試”服務(wù)，更是賦能主機(jī)廠和經(jīng)銷商的營(yíng)銷變革，打造汽車營(yíng)銷的新模式。

對(duì)于主機(jī)廠而言，汽車之家能源空間站發(fā)揮元宇宙科技優(yōu)勢(shì)，以大數(shù)據(jù)、人工智能為依托，打破用戶傳統(tǒng)“看選試”去線下4S店“跑斷腿”的刻板印象，讓用戶感受“在一家，貨比三家”的體驗(yàn)。同時(shí)憑借汽車之家專業(yè)的內(nèi)容支撐，從品牌、產(chǎn)品、技術(shù)優(yōu)勢(shì)、服務(wù)生態(tài)多維度向用戶進(jìn)行價(jià)值傳遞，降低用戶決策成本，幫助主機(jī)廠挖掘新的用戶增長(zhǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)降本增量。

對(duì)經(jīng)銷商而言，汽車之家能源空間站以全場(chǎng)景數(shù)字化服務(wù)，直接為經(jīng)銷商伙伴輸送高質(zhì)量的準(zhǔn)訂單（而非一個(gè)傳統(tǒng)意義上的銷售線索而已），大幅減少經(jīng)銷商DCC的呼叫量及銷售顧問(wèn)人力成本，賦能汽車經(jīng)銷商實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

可以說(shuō)，汽車之家能源空間站正是對(duì)新能源汽車品牌的營(yíng)銷、服務(wù)、用戶運(yùn)營(yíng)等領(lǐng)域進(jìn)行全新服務(wù)模式的創(chuàng)新，全面賦能新能源汽車銷售渠道的變革，為中國(guó)新能源汽車領(lǐng)域消費(fèi)市場(chǎng)再次注入了新的活力。

不止銷售體驗(yàn) 更是用戶與品牌的情感紐帶

當(dāng)前，中國(guó)汽車市場(chǎng)正從“以產(chǎn)品為中心”向“以用戶為中心”的模式轉(zhuǎn)變，汽車消費(fèi)也逐漸從“物質(zhì)功能型”轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺?wù)體驗(yàn)型”。汽車之家正是深入貫徹“以人為中心”的消費(fèi)理念，全面以用戶體驗(yàn)為核心，通過(guò)能源空間站的服務(wù)平臺(tái)，開(kāi)啟新能源汽車品牌營(yíng)銷新模式。

以用戶需求為導(dǎo)向，汽車之家不斷創(chuàng)新求變。整合產(chǎn)品價(jià)值的多維體驗(yàn)，汽車之家希望通過(guò)能源空間站構(gòu)建起完整的用戶生態(tài)圈，通過(guò)“成熟的渠道+全新的體驗(yàn)中心”服務(wù)創(chuàng)新，打造用戶與汽車品牌深度鏈接的價(jià)值紐帶。與此同時(shí)，能源空間站選擇更加貼近用戶生活半徑的核心商圈，不僅拉近與用戶之間的距離，更是為用戶提供了更加便捷的服務(wù)。

正如在新零售品牌發(fā)布會(huì)上汽車之家高級(jí)副總裁楊嵩先生所概括，能源空間站具有“1，2，3，4”四大特點(diǎn)：

“1”個(gè)理念，以用戶為中心；

“2”大價(jià)值賦能，賦能C端用戶，省時(shí)省力省心地看選試車體驗(yàn)；賦能B端主機(jī)廠和經(jīng)銷商伙伴，降低成本，提升銷量；

“3”項(xiàng)創(chuàng)新，ABC模式帶來(lái)一站式看選試車服務(wù)、專享時(shí)空客觀評(píng)價(jià)、沉浸式元宇宙科技三大創(chuàng)新體驗(yàn)；

“4”有能源空間站，有用、有料、有顏、有趣，四有價(jià)值，一站配齊。

隨著中國(guó)汽車市場(chǎng)發(fā)展越來(lái)越迅猛，消費(fèi)者的消費(fèi)意識(shí)也在不斷進(jìn)化和升級(jí)。汽車之家將以能源空間站為開(kāi)端，不斷完善渠道布局，不僅幫助打通了廠家和客戶的溝通方式，還能提升消費(fèi)者的服務(wù)體驗(yàn)，持續(xù)構(gòu)建滿足中國(guó)消費(fèi)者的領(lǐng)先服務(wù)體系。始終秉承“以人為中心”的服務(wù)理念，能源空間站以硬核體驗(yàn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)馳騁行業(yè)賽道，構(gòu)筑品牌核心競(jìng)爭(zhēng)力，讓每一位用戶都能擁有更加物有所值、專業(yè)可靠、省心省力的服務(wù)體驗(yàn)。

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關(guān)鍵詞：汽車,用戶,服務(wù),體驗(yàn),空間