賽力斯構建“渠道共融，全域互通”服務網(wǎng)絡，打造“無憂服務”口碑

2022年即將迎來收官時刻。這一年，是中國電動化進程勢不可擋的一年，造車新勢力、傳統(tǒng)自主品牌、合資品牌奮力搏殺，科技公司、手機廠商跨界入局，行業(yè)邁入了變革和重構的關鍵階段。群狼圍獵中，賽力斯收獲了令人眼前一亮的市場成績。AITO問界系列車型連續(xù)3個月銷量穩(wěn)固攀升，與特斯拉、“蔚小理”等品牌展開近身肉搏。

AITO品牌能夠在群雄逐鹿中攻城略地，無疑離不開賽力斯作為“新能源行業(yè)技術自持者”的強大實力。多年來，賽力斯堅持前瞻布局與技術深耕，硬核智造實力為產(chǎn)品的出色品質(zhì)和市場熱銷奠定了堅實基礎。與此同時，渠道網(wǎng)絡的加速布局以及用戶服務的不斷升級，也為銷量崛起提供了強力支撐。

擴張加速度 渠道數(shù)量領先對手

渠道建設能力是考驗一家車企體系實力最直接的方式，這背后是實力的較量。聚焦到門店擴張節(jié)奏上，據(jù)統(tǒng)計，新能源品牌中，哪吒、蔚來、小鵬的全國門店數(shù)量均在350家左右，理想門店209家，零跑門店548家。而成立剛滿一年的AITO品牌，通過全新思路和資源整合，門店數(shù)量和覆蓋城市都對競爭對手具有碾壓級的優(yōu)勢。

截至目前，AITO用戶中心達231家，覆蓋全國180多個城市，具備產(chǎn)品展示、用戶體驗、汽車銷售、交付、售后服務等業(yè)務，功能全面。同時，AITO的體驗中心達730余家，覆蓋全國200多個城市?？梢哉f，無論是門店數(shù)量上，還是渠道形態(tài)的多元化方面，賽力斯都走得領先而扎實。根據(jù)賽力斯的規(guī)劃，預計到年底，用戶中心及體驗中心門店數(shù)量將拓展至1200家以上，輻射更廣的區(qū)域，進一步提升渠道完善程度和市場影響力。

打破人找車傳統(tǒng) 帶來“一觸即達”的便捷

除了渠道布局效率之高，賽力斯汽車在消費觸達方面也是可圈可點。賽力斯與華為的深度合作，將華為龐大的渠道網(wǎng)絡優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為自身的渠道能力，構建起“渠道共融，全域互通”的服務網(wǎng)絡，實現(xiàn)“觸達-認知-轉(zhuǎn)化”的快速銜接。

賽力斯打破過去消費者特意抽時間、跑遠路找車的局面，而是承接華為體驗中心設立在城市核心商圈或高人流量地區(qū)的優(yōu)勢，讓消費者更為便捷的進店體驗，這種便捷的觸達，讓問界系列產(chǎn)品更主動、更精準的走進消費者，也讓消費者更高頻、更便捷的感知品牌與產(chǎn)品的魅力。未來，隨著渠道布局的日益完善，用戶能夠隨時隨地與AITO品牌產(chǎn)生連接，體驗“一觸即達”的便捷。

體驗再升級 打造“無憂服務”口碑

加速擴張的營銷網(wǎng)絡，助力AITO品牌不斷沖擊更高的市場目標。但賽力斯在渠道建設方面的努力遠不止于此。今年以來，全國AITO用戶中心正在持續(xù)升級煥新。截至11月底，全國已經(jīng)有150余家AITO用戶中心率先完成形象升級。

AITO用戶中心秉持“以用戶為中心”的理念，致力于從省心、貼心、安心、誠心、關心五大價值維度，讓用戶在選車、買車、用車、維修、保養(yǎng)等全生命周期，都體驗到無憂、高品質(zhì)的服務。走進全新的AITO用戶中心，極簡的黑白灰裝飾與AITO系列車型相得益彰，科技感、未來感撲面而來。同時，基于全新的服務流程和標準，用戶體驗區(qū)、私密交付區(qū)、售后服務區(qū)三大功能區(qū)重新進行規(guī)劃布局。在休息等候期間，還有茶飲、咖啡、輕食等特色服務供用戶選擇。此外，AITO用戶中心還創(chuàng)新性的打造“家庭”、“親子”、“愛慕”、“定制”四大專屬交付場景，讓用戶全新出行生活的開啟充滿儀式感。

AITO用戶中心一系列服務舉措的升級，不僅讓用戶的多元化需求真正落地，提升服務體驗和滿意度，讓用戶每一次出行都無后顧之憂，隨著“無憂服務”的理念逐漸推行，也將助力用戶粘性和用戶口碑的持續(xù)提升，反哺AITO品牌銷量的穩(wěn)步提升。

快速擴張的渠道網(wǎng)絡與升級煥新的服務體驗，有力證明了賽力斯汽車的深厚底蘊實力。在未來，賽力斯將百尺竿頭，加速夯實渠道優(yōu)勢，進一步激發(fā)市場潛力，繼續(xù)以“新能源技術自持者”的姿態(tài)，在愈發(fā)內(nèi)卷的新能源市場破浪前行，收獲更多用戶的認可。

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