店長(zhǎng)帶隊(duì)跨省接車，淘車西寧店新春“心”服務(wù)

春節(jié)前夕，隨著消費(fèi)者購(gòu)車需求的攀升，剛開(kāi)業(yè)不久的淘車二手車西寧店也迎來(lái)了客流高峰?？捎捎诳缡∥锪魈崆皶和?，內(nèi)地車源無(wú)法及時(shí)入青，給門(mén)店開(kāi)展“全國(guó)購(gòu)”服務(wù)帶來(lái)了不小阻礙。為了能讓更多人在新春佳節(jié)開(kāi)上“保真二手車”，西寧店長(zhǎng)景保銀帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)啟了一場(chǎng)又一場(chǎng)跨省運(yùn)車之旅，把“愛(ài)”送到“家”。

淘車二手車西寧店長(zhǎng) 景保銀

自駕四千里，跨省把“愛(ài)”送到“家”

1月12日，淘車西寧店接到何先生的購(gòu)車需求。這位海西州天峻縣的公務(wù)員，每天忙于工作，疏于生活。新的一年，他希望購(gòu)入一臺(tái)家用商務(wù)車，可以有更多的時(shí)間陪伴家人。“我去逛過(guò)本地二手車店，能選的家用商務(wù)車款并不多。我們這離省會(huì)比較遠(yuǎn)，去西寧看車不太方便?！焙迷谔攒囄鲗幍觊_(kāi)業(yè)后，可以提供“線上看車，線下提車”的新零售方式，這讓何先生動(dòng)了心。

很快，淘車“全國(guó)購(gòu)”就讓何先生覓到了合適的車款。在這項(xiàng)服務(wù)中，基于淘車全國(guó)近50家門(mén)店的布局優(yōu)勢(shì)，顧客可在線挑選全國(guó)各地的“保真”車款，并由淘車跨省配送至當(dāng)?shù)亻T(mén)店。這意味著，消費(fèi)者可以打破所在地域的限制，擁有了更多選擇的權(quán)利。

經(jīng)過(guò)一番比較，何先生選定了一輛位于山東淄博門(mén)店的本田奧德賽?！斑@輛商務(wù)7座空間大、車況佳、性價(jià)比高，非常適合家庭出行?！彪m然由于車輛并不在青，淄博運(yùn)往西寧的跨省物流也已在元旦后暫停，節(jié)前應(yīng)該是提不上車了，何先生還是欣然支付了定金。

“我可以把車開(kāi)回青海，這樣客戶在節(jié)前就能用上車了。”為了讓何先生和家人的春節(jié)過(guò)得更愉悅，店長(zhǎng)景保銀萌生了一個(gè)想法。門(mén)店剛開(kāi)業(yè)、人手有限，他決定自己擔(dān)任“人肉快遞”，即刻出發(fā)。

何先生在淘車西寧店現(xiàn)場(chǎng)交車

13號(hào)，景保銀踏上西寧開(kāi)往淄博的火車，20多個(gè)小時(shí)的風(fēng)塵仆仆，趕到淄博已是隔天。來(lái)不及休息，在淄博店同事的協(xié)助下，當(dāng)天便復(fù)檢完車輛。15號(hào)一大早，保銀開(kāi)始了2000多公里的自駕之路?！皫缀跻恢痹诟咚偕?，中途累了就在服務(wù)區(qū)簡(jiǎn)單地休息調(diào)整下”，期間保銀也一直與何先生保持聯(lián)系，更新路程進(jìn)度。同步的，何先生也從海西州出發(fā)前往西寧門(mén)店，準(zhǔn)備第一時(shí)間與愛(ài)車見(jiàn)面。

日夜兼程，16號(hào)下午四點(diǎn)多，景店長(zhǎng)終于把車接到店里，整備后交付給了何先生。這場(chǎng)歷時(shí)4天、跨越2000多公里的接車服務(wù)，讓后者很是觸動(dòng)，“真沒(méi)想過(guò)會(huì)這么快，晚上回去可以給老婆孩子一個(gè)驚喜了！”

跨省服務(wù)不停歇，站好春節(jié)前最后一班崗

收獲驚喜的，不只是何先生。就在景店長(zhǎng)返程途中，他又接到了小伙伴發(fā)來(lái)的一個(gè)跨省新訂單。

原來(lái)，在西寧工作的果洛姑娘小劉在淘車平臺(tái)上看中了一輛奔馳GLA，“算是送給自己的新春禮物，不知道來(lái)不來(lái)得及開(kāi)回家過(guò)年？”這輛車在數(shù)千里以外的山東濰坊門(mén)店，眼見(jiàn)距除夕還有四天，“年前提車”迫在眉睫，景店長(zhǎng)緊急安排門(mén)店車源采購(gòu)?fù)埋R建忠和李曉曦，接下這一重任。

當(dāng)天深夜，兩位乘機(jī)趕往北京，次日一早又搭乘動(dòng)車奔赴濰坊，驗(yàn)車后便馬不停蹄地開(kāi)回西寧。臘月二十八，當(dāng)車鑰匙交給小劉的那一刻，她滿臉笑意，“你們真是靠譜啊，明天我就可以開(kāi)車回果洛過(guò)年啦！”

同樣開(kāi)心的，還有除夕夜的這位客戶。就在兩天前，他看中的“愛(ài)車”由烏魯木齊店加速發(fā)往蘭州店中轉(zhuǎn)，西寧小伙伴們大年廿八夜里趕往蘭州接車，與客戶交車時(shí)已是除夕當(dāng)天?！暗觊L(zhǎng)，我無(wú)論如何要在過(guò)年期間開(kāi)上車，哪怕初一初二都行?！闭沁@么一句囑托，西寧門(mén)店牢記在心，讓虎年的最后一筆訂單，也充滿了濃濃心意。

“春節(jié)前，老百姓的購(gòu)車熱情很高。只要大伙兒能在寒冷的日子里開(kāi)上車，給大家送去回家路上的溫暖，我們累一點(diǎn)、忙一點(diǎn)，都沒(méi)事兒?！熬暗觊L(zhǎng)的話語(yǔ)樸素中透著真摯。正如淘車門(mén)店事業(yè)部負(fù)責(zé)人所說(shuō)，淘車始終堅(jiān)持“客戶第一”。無(wú)論新春還是日常，全國(guó)近50家門(mén)店都會(huì)“用心服務(wù)”，跨越地域阻隔、讓更多消費(fèi)者體驗(yàn)到“放心二手車”的魅力。

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