人人車兩周年：一百萬(wàn)次拒絕造就靠譜口碑

人人車二手車日前迎來(lái)了成立兩周年的慶典，公布了一段名為《一百萬(wàn)次拒絕》的視頻。視頻記錄了人人車在北京、重慶、廣州、上海、西安、沈陽(yáng)的6個(gè)分公司的評(píng)估師的真實(shí)事例。

人人車二手車評(píng)估師們?cè)谝曨l中自述，自己每天都至少要拒絕3輛不合格的車輛，入職不到兩年以來(lái)共拒絕過(guò)超過(guò)1000輛。他們拒絕的是檢測(cè)不合格、不能上架的二手車，保證事故車、泡水車、火燒車不會(huì)被賣到人人車二手車買家的手中。人人車的評(píng)估師團(tuán)隊(duì)累計(jì)已經(jīng)拒絕了100萬(wàn)次。在這背后，是將20萬(wàn)輛優(yōu)質(zhì)個(gè)人二手車交付給了買家。每一次拒絕，都是為了更靠譜的交付。

人人車的一位評(píng)估師表示，“一開始大家看到視頻的時(shí)候，都很詫異，為什么要拍我們被拒絕呢？怕用戶看了不好?！彼f(shuō)，盡管大家平時(shí)工作里吃苦受累，但還是更愿意讓別人看到評(píng)估師們工作中被認(rèn)可的那一面，也許是用戶送錦旗、也許是工作受嘉獎(jiǎng)、也許是家人的支持和理解。

被認(rèn)可的人總是有動(dòng)力堅(jiān)持下去。然而，最有力量的那些人，是在不被認(rèn)可的時(shí)候，仍默默堅(jiān)持，不輕言放棄。一位評(píng)估師，每天奔波在城市的各個(gè)角落，櫛風(fēng)沐雨，三餐不定，身體辛苦的同時(shí)還要承受不被信任、不被理解的委屈。一天下來(lái)，評(píng)估的車?yán)?，也許有一半多都是無(wú)法上架的。但是人人車的評(píng)估師們依然堅(jiān)持249項(xiàng)檢測(cè)的硬性標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持為用戶服務(wù)的原則。正是這一份堅(jiān)持，讓人人車成為了一個(gè)讓買家放心、口碑業(yè)內(nèi)第一的靠譜平臺(tái)。

《一百萬(wàn)次拒絕》中，西安的人人車二手車評(píng)估師田曉航說(shuō)：“如果是你的朋友買車，你是不是得真心實(shí)意地幫他？對(duì)用戶像對(duì)朋友一樣，這才叫靠譜?！痹谌巳塑?/span>CEO李健的兩周年內(nèi)部信里，他也提到：“我們發(fā)自內(nèi)心地把用戶當(dāng)做朋友，并因此贏得最忠實(shí)的用戶群體。我們堅(jiān)信持續(xù)增長(zhǎng)不是來(lái)自于電視廣告，而是來(lái)自于用戶的稱頌?！痹谖覀兊挠脩艨床灰姷牡胤?，人人車團(tuán)隊(duì)也在堅(jiān)持著自己的標(biāo)準(zhǔn)，默默地為用戶守護(hù)二手車靠譜質(zhì)量的第一道防線。正是有了這種堅(jiān)持，才有人人車的現(xiàn)在，也才會(huì)有人人車更好的未來(lái)。

關(guān)鍵詞：二手車交易,二手車市場(chǎng),買賣二手車