林肯之道2.0，社交潮流風(fēng)向標(biāo)，夠大氣夠貼心

作為業(yè)界客戶體驗(yàn)的標(biāo)桿，林肯之道自誕生之日起就話題度滿滿，各種智能化、數(shù)字化創(chuàng)新體驗(yàn)讓不少人感嘆這并不是客戶體驗(yàn)中心，更像是社交“潮流風(fēng)向標(biāo)”。如今林肯之道2.0已經(jīng)來(lái)臨，創(chuàng)新升級(jí)的它又能帶來(lái)怎樣的客戶體驗(yàn)？

據(jù)悉林肯之道2.0的設(shè)計(jì)靈感來(lái)源于“美式豪華俱樂(lè)部”所以從內(nèi)到外都有著美式的豪華設(shè)計(jì)理念。淺棕色搭配暖燈光的外立面，能夠給人溫暖的視覺(jué)感受，當(dāng)夜晚來(lái)臨時(shí)，以林肯Logo為設(shè)計(jì)靈感的呼吸燈亮起，仿佛讓人有種回家的感覺(jué)。而在進(jìn)入體驗(yàn)中心后，兼具美學(xué)與功能的布局、動(dòng)線設(shè)計(jì)與美式文化氛圍營(yíng)造等則能夠帶來(lái)滿滿儀式感。

先是設(shè)計(jì)感爆棚的林肯水墻，能讓人在開(kāi)門(mén)后感到眼前一亮；進(jìn)入后充足的飲品和小食再加上專(zhuān)屬的鑒賞工程師全程陪同賞車(chē)，雙人陪同進(jìn)行個(gè)性化試駕并附贈(zèng)好客包和隆重的交車(chē)儀式，讓每一瞬間都變得更美好。除此之外更有美式文化體驗(yàn)區(qū)、創(chuàng)新的數(shù)字化觸點(diǎn)以及靈活組合客戶專(zhuān)屬空間等，從硬件設(shè)施到專(zhuān)屬服務(wù)林肯之道2.0無(wú)疑都充滿著美式風(fēng)情。

這幾年林肯一直都在加速推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)代化布局，所以林肯之道2.0打通了線上線下客戶體驗(yàn)，能夠帶來(lái)無(wú)界互聯(lián)的全旅程。如果提前通過(guò)ONE ID在林肯商城完成預(yù)約買(mǎi)車(chē)的話，那么到店掃碼打卡即可看到自己的名字出現(xiàn)在數(shù)字墻，同時(shí)在進(jìn)入店內(nèi)后還可以在線選擇是否需要來(lái)一杯咖啡或選擇自己喜歡的接待參觀方式，點(diǎn)擊IPAD屏幕還能體驗(yàn)三聯(lián)屏與IPAD的互動(dòng)互聯(lián)，自由探索林肯品牌的歷史、現(xiàn)在及未來(lái)。

善于創(chuàng)新的林肯先是推出了客戶共創(chuàng)體驗(yàn)項(xiàng)目，包括“一日店長(zhǎng)”、“林肯時(shí)刻”專(zhuān)屬體驗(yàn)，真正將車(chē)主作為“家人”，又為客戶帶來(lái)了多功能生活專(zhuān)屬空間與共享辦公區(qū)等。專(zhuān)屬的客戶空間、共享辦公區(qū)、開(kāi)放洽談區(qū)等能夠讓客戶身處在自由開(kāi)放包容的空間中，輕松實(shí)現(xiàn)消費(fèi)、社交、休閑、工作全需求，林肯之道2.0無(wú)疑與客戶建立了更長(zhǎng)久和溫暖的客戶聯(lián)系。

林肯之道2.0的確是下了很多功夫的，純正美式豪華體驗(yàn)既能滿足當(dāng)代年輕人對(duì)體驗(yàn)中心的需求，又展現(xiàn)了美式豪華在新時(shí)代、新浪潮下的新內(nèi)涵，被稱之為業(yè)界客戶體驗(yàn)新標(biāo)桿可謂是實(shí)至名歸。

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