春節(jié)不打烊 多重福利放送 長城炮將以用戶為中心理念貫徹到底

春節(jié)假期將至，自駕成為眾多車主的返鄉(xiāng)交通方式。為護航春節(jié)回家路，長城皮卡全系車型開展“春節(jié)不打烊，開炮過大年”春季服務(wù)節(jié)活動，并聯(lián)動全國經(jīng)銷商，為客戶提供安全出行禮、駕控隨心禮、清新賀歲禮、延保安心禮等六重關(guān)愛服務(wù)。據(jù)悉，活動時間從1月20日持續(xù)至3月31日。

透過春季服務(wù)節(jié)，我們能看到長城炮售后服務(wù)保障的強大力量，更能看到長城炮對“以用戶為中心”理念的堅持與堅守。

洞察用戶需求 構(gòu)建全場景皮卡車生活

在皮卡解禁浪潮的涌動下，皮卡車憑借“家庭萬能車”特性，開始加速駛?cè)肭Ъ胰f戶。而隨著消費升級，新時代要求皮卡兼具裝載性、舒適度、科技感等“綜合素養(yǎng)”。為此，長城皮卡推出高端乘用化品牌長城炮，以高端化、智能化、舒適化等優(yōu)勢，引領(lǐng)皮卡行業(yè)進入3.0多用途乘用化時代。

同時，自2020年起，長城炮就跨界聯(lián)合越野、騎行、路亞、機車、露營等戶外興趣圈層，開啟皮卡生活化元年，為用戶打造了全場景皮卡車生活。回顧2021年能夠發(fā)現(xiàn)，長城炮相繼參與或舉辦亞洲最大路亞賽事、2021神農(nóng)架野人五項賽事、機車共創(chuàng)大會等活動，將皮卡與多場景生活方式貫通，打開用戶想象空間。

深化用戶運營 打造皮卡文化生態(tài)圈

一直以來，國內(nèi)尚未形成成熟的皮卡文化，但崇尚自由、狂野、霸氣、硬核的皮卡狂熱愛好者從不缺乏。作為皮卡行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，長城炮鐵肩擔(dān)道義，為建設(shè)中國特色皮卡文化提供土壤，并攜手用戶構(gòu)建共創(chuàng)、共建、共享的互聯(lián)網(wǎng)用戶生態(tài)。

在線下，長城炮成立炮火聯(lián)盟車友會，并且已在全國建立了31個省隊。2021年期間，長城炮攜手炮火聯(lián)盟舉辦多次車友活動，諸如丈量珠峰第二季，向珠峰大本營進發(fā)，致敬攀登者精神；阿拉善英雄大會，集結(jié)20多個省隊車友開啟共創(chuàng)大會，盡享沙漠競技賽、車主狂歡夜。此外，活動期間更成立皮卡學(xué)院，邀請越野、釣魚、機車、登山、公益救援、改裝六大領(lǐng)域的行業(yè)大咖擔(dān)任分院院長，促使跨界真正“無界”， 讓更多人深切感受到全場景皮卡車生活的魅力。

近期，長城炮越野改裝學(xué)院大講堂也匯聚車友開講，邀請謝爾比巴哈改裝團隊分享皮卡車改裝案例，汽車專業(yè)賽手中國全能車王宋海濤與車友交流互動普及越野賽車技能。公益救援學(xué)院首批集訓(xùn)營也盛大開營，邀請專業(yè)指導(dǎo)賦能車主，讓善意得以有效傳達。

不僅如此，長城炮APP在線上為用戶提供服務(wù)，車主可通過專屬APP獲取長城炮新品上市、養(yǎng)車維護、用車知識等相關(guān)訊息，更有品牌衍生IP帶來的親子裝、帽子、水杯、汽車用品等周邊，可以說與用戶建立起以志趣為出發(fā)點的情感鏈接圈。

編輯點評

可以看到，長城炮一直深度鏈接用戶，以實際行動與用戶玩在一起。其帶給用戶的，不僅是專業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗，更是打破邊界、鏈接不同圈層文化的生活方式。未來，我們相信與用戶“雙向奔赴”的長城炮，將釋放更大的市場潛力，推動皮卡品類創(chuàng)新，讓長城炮流行起來！

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關(guān)鍵詞：皮卡,用戶,服務(wù),活動,卡車