淘車(chē)二手車(chē)杭州店長(zhǎng)：“努力只能及格，拼命才能優(yōu)秀”

淘車(chē)二手車(chē)杭州店的新任店長(zhǎng)周健飛，是二手車(chē)行業(yè)一名年輕的“老行家”。質(zhì)檢、車(chē)源采購(gòu)、銷(xiāo)售，他一步一個(gè)腳印，幾乎涉獵了二手車(chē)零售端每一個(gè)基礎(chǔ)崗位，直到從老店長(zhǎng)手上接管了本就優(yōu)秀的杭州店。為了成為合格且優(yōu)秀的接班人，他“嚴(yán)”抓車(chē)源、“狠”帶團(tuán)隊(duì)，不僅實(shí)現(xiàn)了門(mén)店業(yè)績(jī)的穩(wěn)中有升，更拿下淘車(chē)全國(guó)“金牌門(mén)店”的榮譽(yù)?，F(xiàn)在的他，終于可以自豪地說(shuō)出：“杭州門(mén)店不比之前差！”

從質(zhì)檢師到門(mén)店店長(zhǎng)

打小就喜歡汽車(chē)的周健飛，從汽車(chē)檢測(cè)與維修專(zhuān)業(yè)畢業(yè)后，就來(lái)到杭州一展抱負(fù)。從銷(xiāo)售到售后管理，在二手車(chē)行業(yè)里積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。2019年，二手車(chē)新零售平臺(tái)淘車(chē)正式進(jìn)駐杭州，關(guān)注到其中的發(fā)展契機(jī)，健飛果斷加入淘車(chē)，由此開(kāi)啟了職業(yè)生涯的“乘風(fēng)破浪”。

從最擅長(zhǎng)的領(lǐng)域入手，健飛先做起了車(chē)輛質(zhì)檢?！霸谝荒臧氲馁|(zhì)檢崗位上，經(jīng)我檢修過(guò)的車(chē)子沒(méi)有出過(guò)一次售后問(wèn)題?！边@份專(zhuān)業(yè)和責(zé)任心，被時(shí)任店長(zhǎng)的王鴻野看在了眼里。2021年，健飛在王店長(zhǎng)支持下，轉(zhuǎn)崗為車(chē)源采購(gòu)，從采購(gòu)專(zhuān)員到金牌采購(gòu)再到采購(gòu)經(jīng)理，他只用短短數(shù)月的時(shí)間，便帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)以較高的車(chē)源轉(zhuǎn)化率，兩次拿下了淘車(chē)全國(guó)采購(gòu)第一的業(yè)績(jī)。同年，他順利入選淘車(chē)“青藍(lán)計(jì)劃”，成為公司培養(yǎng)的首批儲(chǔ)備管理人才。之后，又在轉(zhuǎn)崗銷(xiāo)售經(jīng)理、角色再次轉(zhuǎn)換的過(guò)程中，繼續(xù)提升著自己的綜合能力。

得益于淘車(chē)完善的人才發(fā)展機(jī)制，一路“升級(jí)打怪”的周健飛很快迎來(lái)了機(jī)遇。今年1月，身為區(qū)總的王鴻野另有重任，不再兼任店長(zhǎng)，杭州店急需“接班人”。通過(guò)內(nèi)部競(jìng)聘，綜合實(shí)力強(qiáng)勁的健飛脫穎而出。喜悅之余，這個(gè)沉穩(wěn)的年輕人更多感到的是壓力：“杭州店一直做的非常好，我從區(qū)總手里接下這份任務(wù)，珠玉在前，擔(dān)子更重啊！”

淘車(chē)二手車(chē)杭州門(mén)店店長(zhǎng) 周健飛

“努力只能及格，拼命才能優(yōu)秀”

既然接了這個(gè)位子，就要做出成績(jī)。健飛深知，二手車(chē)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力大，想要不被淘汰，就得狠下功夫。上任后，他一面“嚴(yán)”抓車(chē)源，一面“狠”帶團(tuán)隊(duì)。在車(chē)源采購(gòu)端，他親自把控車(chē)源細(xì)節(jié)，“店里任意一臺(tái)車(chē)的年限、里程、配置、出險(xiǎn)等內(nèi)容，我都必須了如指掌。”由此，不僅為銷(xiāo)售的推進(jìn)提供保障，也提高了庫(kù)存周轉(zhuǎn)率；同時(shí)在選人、用人上，周店長(zhǎng)也自有準(zhǔn)則：“資歷淺不要緊，但沒(méi)有拼搏的勁頭就不行?！苯★w說(shuō)，成果和投入度是成正比的。他常常會(huì)組織情景模擬教學(xué)，從車(chē)況講解，到邀約、接待、談判技巧，通過(guò)有趣的實(shí)戰(zhàn)演練，鼓勵(lì)大家共享經(jīng)驗(yàn)，提高團(tuán)隊(duì)的整體工作能力。

高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不僅是對(duì)團(tuán)隊(duì)，更是對(duì)自己。今年4月，杭州店所在街道進(jìn)入靜態(tài)管理，周店長(zhǎng)所住的小區(qū)也加強(qiáng)了管控，“如果留在家里，十幾天都到不了店?！彼麤Q定索性駐扎在店里。就這樣，在長(zhǎng)達(dá)半個(gè)月的時(shí)間里，雖無(wú)法正常接待客戶到店看車(chē)，周店長(zhǎng)每天都積極組織大家進(jìn)行線上回訪，通過(guò)視頻直播的形式向顧客講解。在他以身作則的感召下，這期間可自由出入小區(qū)的伙伴們也都自愿到店，一起“戰(zhàn)斗”。齊心協(xié)力的結(jié)果是，即便是“特殊時(shí)期”，杭州店也如期完成了當(dāng)月銷(xiāo)量目標(biāo)。

周店長(zhǎng)帶領(lǐng)伙伴們外出團(tuán)建

同甘共苦的經(jīng)歷，讓杭州團(tuán)隊(duì)這股繩兒擰得更緊了，門(mén)店業(yè)績(jī)也保持了穩(wěn)定增長(zhǎng)。今年上半年，杭州門(mén)店不僅在C1轉(zhuǎn)化率（即下發(fā)工單的客戶轉(zhuǎn)化率）方面做到了前列，幾乎月月奪得“優(yōu)秀門(mén)店”稱(chēng)號(hào)；7月份還迎來(lái)了歷史性的突破，當(dāng)月業(yè)績(jī)?cè)谌珖?guó)門(mén)店綜合評(píng)比中斬獲第一，拿下“金牌門(mén)店”；而員工個(gè)人的成長(zhǎng)也有目共睹，同月就有3名員工躋身淘車(chē)全國(guó)銷(xiāo)售月度排行榜前十，并包攬了第一、第二名。

“努力只能及格，拼命才能優(yōu)秀”，健飛并不因此而自滿。他常常用這句話來(lái)鞭策自己及團(tuán)隊(duì)。他說(shuō)，杭州是新一線城市，特有的互聯(lián)網(wǎng)基因讓淘車(chē)這樣的二手車(chē)新零售平臺(tái)在年輕消費(fèi)者中，有著比較高的接受度。杭州及周邊地區(qū)的市場(chǎng)也能挖掘出更多的二手車(chē)市場(chǎng)潛力。他會(huì)始終為自己“上緊發(fā)條”，帶著杭州門(mén)店向更高的目標(biāo)邁進(jìn)，幫助更多人開(kāi)上“放心二手車(chē)”。

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