躋身全國Top3，淘車二手車的佛系“門店之星”

眼下年味未盡，淘車二手車佛山店銷售顧問董杰勇已忙碌起來，每天接待著年后到店看車、提車的客戶。這個看著內(nèi)斂低調(diào)的“大男孩”如此受青睞不無道理：不激進(jìn)、不強推，會根據(jù)客戶的消費需求去推薦適合他們的車輛。而這樣看似“佛系“的經(jīng)營之道，曾幫助他拿下月度“全國銷冠”的榮譽，近期更躋身淘車全國“門店之星”Top3。

A面：“佛系經(jīng)營”的“養(yǎng)客”之道

乍一看小董，以為是個90后，事實上80后的他早已是兩個孩子的父親。作為佛山“土著”,小董坦言生活壓力并不是特別大，“我把更多的壓力放在了工作上，人總要做點事情來證明自己?！?/span>

淘車二手車佛山店銷售顧問 董杰勇

他開過店、創(chuàng)過業(yè)、做過二手車行老板，在汽車領(lǐng)域深耕了5、6年，直到去年1月加入了淘車。小董說，現(xiàn)今消費者對于二手車的接受程度較以往明顯提升，除了價格，車況的真實反饋、服務(wù)水準(zhǔn)和平臺影響力也是他們關(guān)注的重點?！疤攒囉小畬嵻嚒梢钥?，業(yè)務(wù)是完全落地的，消費者看得見、摸得著、信得過，對我們來說發(fā)揮空間也很大?！?/span>

對于二手車銷售，他更有自己的一套做法，稱之為“養(yǎng)客戶”?！岸周囘@種非標(biāo)品，客戶來看一次兩次沒有買很正常，畢竟不是新車，需要有足夠的時間去接觸和了解?！彼^的“養(yǎng)客戶”，一方面是站在消費者的立場，充分揣摩購車者的心理需求；另一方面也是對淘車二手車品牌、品質(zhì)，及服務(wù)有極大信心?！斑^于激進(jìn)的推銷可能會引起抵觸心理，適得其反。其實大多數(shù)顧客到過我們門店再回去做一些了解和對比，都會再回淘車買的”。

B面：自我施壓，保量更保“質(zhì)”

“佛系”待客的小董在去年10月，單人成交的銷售額接近門店當(dāng)月總額的一半，業(yè)績名列全國銷售第一；春節(jié)后，在北京總部公布的榮譽榜中，他又以綜合成績第三的實力入選“門店之星”。對此，他謙虛地說，“我只是恰好比較幸運”。

淘車二手車佛山門店

話雖如此，能做出這番成績，除了小董日常的真誠服務(wù)，還少不了骨子里的“狼性”。即便每個月都能很快完成銷售指標(biāo)，但他給自己的要求并沒有上限，“每次達(dá)成當(dāng)月目標(biāo)的時候，反而變得更有動力，想要打破自己的紀(jì)錄，人不能一直待在舒適區(qū)?！?/span>

不僅有著沖勁兒，小董更加注重服務(wù)品質(zhì)。他用心聆聽并分析每一位客戶的真實想法和需求，不吹噓、不夸大，這種真誠的交談常被客戶們夸贊很“舒服”、毫無壓迫感。在微信上，無論成交與否，只要客戶找來，他第一時間答疑解惑，不厭其煩。曾經(jīng)在一個月內(nèi)，就有4位“回頭客”分別帶來他們的家人、親戚和朋友到淘車買車，已然成了“自來水”，更有客戶指定小董“你什么時候在店里，我再過來”。

對于未來的發(fā)展，小董說：“成功很大程度上源自專業(yè)和運氣相結(jié)合，但當(dāng)運氣降臨時，能力必須要匹配的上?！彼毖灾幌胭u好每一輛車、服務(wù)好每一位淘車客戶?！疤攒囀莻€不驕不躁、專心做業(yè)務(wù)的平臺，我們可以在這里努力實現(xiàn)自己的價值。”

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